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Imposible escanear en Windows 10 con HP Deskjet F4580 series

HP Deskjet F4580 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

 

El pasado día 1 de agosto actualicé mi portátil Samsung (Intel Core i5-2450M @ 2.50 GHz 2.50GHz y 6 GB de RAM) de Windows 7 a Windows 10 Home (versión 64 bits, procesador x64). Desde entonces, al tratar de escanear un documento no se realiza ningún proceso. En la versión del SO anterior al pulsar el botón de escaneo en la impresora, en la pantalla del ordenador se mostraba una barra de progreso de la operación o si se realizaba desde el ordenador directamente permitia digitalizar, en Windows 10 sencillamente no pasa nada. He instalado los drivers disponibles en la página de soporte de HP actualizados a 3 de agosto, pero tampoco han surtido efecto. Igualmente, las aplicaciones que he probado de la app store de Windows (HP Scan and Capture, HP AiO Printer Remote y la aplicación de escáner propia de Microsoft) han resultado ser igual de ineficaces. No obstante, en el apartado Dispostivos, en Configuración, sí que se muestra la impresora, tres veces de hecho (una como HP04A11A (HP Deskjet F4500 series), otra como HP Deskjet F4500 series (Copiar 1) y otra como HP Deskjet F4500 series Class Driver) y se pueden imprimir documentos de manera inalámbrica con HP04A11A (HP Deskjet F4500 series). Probé a desinstalar el programa HP Deskjet F4500 All-in-One Driver y aunque llegó a finalizar el proceso y reiniciar el PC, cada vez que inicio el ordenador aparece una ventana emergente de HP Installer Setup para realizar cambios en el disco duro que al aceptar abre otras dos ventanas, una del instalador de la impresora y otra ligada a esta titulada:

 

"-error" "-wStub" "525436"

 

Que indica lo siguiente:

 

Error irrecuperable durante la instalación

 

Dando como única posibilidad aceptar el mensaje. Al hacerlo, se abre otra nueva ventana del programa HP Deskjet F4500 series con una cruz en un círculo rojo y el fondo de la ventana en blanco, con una barra de progreso que debajo tiene dos casillas en blanco de las cuales solo se puede pulsar una al acabar, que a su vez abre una ventana de HP Software con dos barras de progreso que al finalizar, piden reiniciar el ordenador para completar la desinstalación. Tras el reinicio, reaparece la primera ventana de HP Installer Setup que mencioné, volviendo a empezar todo otra vez. Si se cancela la operación, la ventana vuelve a reaparecer a los pocos segundos y así todo el tiempo.

 

¿Qué solución tiene?

 

Un saludo

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Imposible escanear en Windows 10 con HP Deskjet F4580 series

Hola losrom23,

 

Descarga y ejecuta esta herramienta de instalación de impresoras HP:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50403/mp-150580-1/HPPIW.exe

 

Coméntame si te la instala automáticamente o también falla.

 

En el caso de que fallase, localiza el ejecutable de instalación que descargaste y pulsa sobre él con botón derecho del ratón y elige la opción "Ejecutar como administrador".

 

Quedo a la espera del resultado.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 


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Imposible escanear en Windows 10 con HP Deskjet F4580 series


CrisP escribió:

Hola losrom23,

 

Descarga y ejecuta esta herramienta de instalación de impresoras HP:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50403/mp-150580-1/HPPIW.exe

 

Coméntame si te la instala automáticamente o también falla.

 

En el caso de que fallase, localiza el ejecutable de instalación que descargaste y pulsa sobre él con botón derecho del ratón y elige la opción "Ejecutar como administrador".

 

Quedo a la espera del resultado.

 

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Un saludo.

 


Hola CrisP,

 

Ya he probado lo que comentas y el resultado desgraciadamente es el mismo, da lo mismo si abro el archivo sin más, como si lo ejecuto como administrador: se inicia el HP Install Wizard y detecta tanto la conexión a la impresora de forma inalámbrica como mediante USB. Al tratar de descargar el software de la impresora aparece la barra de progreso unos segundos, hasta que aparece una advertencia diciendo que se ha cancelado la descarga. Por más veces que le de a reintentar, vuelve a ocurrir lo mismo.

 

 

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Imposible escanear en Windows 10 con HP Deskjet F4580 series

acabo de instalar tambien w10 y me ocurre lo mismo conectada por red wifi.

he actualizado el driver, pero tengo 2 problemas:

*el programa centro de soluciones hp

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Imposible escanear en Windows 10 con HP Deskjet F4580 series

contiunuo que se me ha saltado.

problemas

1     programa hp centro soluciones (que sirve para escanear) es imposible desinstalar. da un error y entra en un bucle de reinicio / error.

2    el nuevo programa y controlador de la web dan error al descargarlos. por lo que incluso con el programa de hp deteccion automatica de impresoras y dirvers dice que hay un error y me remite a web.

 

tan solo ocurre via wifi, si es por usb sin problemas.

¿como podria desinstalar el centro de soluciones hp? ¿se puede a traves de registro? no puedo ni directamente, ni con programas desinstaladores.

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Imposible escanear en Windows 10 con HP Deskjet F4580 series

hola intenta con descarga e instala: HP Support Assistant http://www8.hp.com/ve/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vco5TGAYHog y sigue los pasos que te pida
soid
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Imposible escanear en Windows 10 con HP Deskjet F4580 series

PROGRAMA sp71727

este si que funciono bien y reconocio la red y el equipo

ya tengo via wifi 

gracias

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Nota para problemas comunes de la impresora
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