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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Imac con OSX El Capitán 10.11.6 "no ve" HP Laserjet P1102w (El ordenador no lee disco introducido)

HP Laserjet P1102w
Mac OS X 10.11 El Capitan

El ordenador no ve la impresora: en Impresoras y Escáneres dice que "no hay ninguna impresora disponible", no aparece ningún listado de impresoras al clicar en el +.

 

Salta en pantalla el mensaje "El ordenador no lee el disco introducido". He leído los foros, instalado y desinstalado, con disco de HP, he descargado drivers... y sigue sin funcionar.

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Imac con OSX El Capitán 10.11.6 "no ve" HP Laserjet P1102w (El ordenador no lee disco introducido)

Hola @ppbb,

 

En este caso prueba a instalar de forma inalámbrica la impresora con los siguientes pasos:

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente y el cable USB.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar solamente el cable de corriente y enciende la impresora.

 

Conecte el cable de alimentación

Imagen: Conecte el cable de alimentación.

 

4.  Comienza la instalación con el siguiente controlador:

 

>> Controlador Laserjet - para Mac OS X 10.11

 

5.  Selecciona la opción inalámbrica y avanza para completar la instalación.

 

Ya con estos pasos debe quedar lista 😉

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Imac con OSX El Capitán 10.11.6 "no ve" HP Laserjet P1102w (El ordenador no lee disco introducido)

 

 

Buenas tardes, ferRX:

 

gracias por responder tan rápido.

 

Sigo tus intrucciones; me descargo el controlador que me pones, lo abro, se instala pero sin dar oportunidad a seleccionar "la opción inalámbrica" que dices, únicamente deja elegir (como es habitual ) el disco duro de destino.

Se instala sin problemas pero  vuelve a salir el mensaje "el ordenador no lee disco -ignorar o expulsar-".

Sí se ve la impresora en "Impresoras y escáneres", pero en el menú de impresión en un lugar dice que "la impresora no está conectada", y en otro "la impresora está fuera de línea.

 

En resumen, no imprime. 

 

¿Alguna idea? Gracias por tu amabilidad, un saludo.

 

ppbb

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Imac con OSX El Capitán 10.11.6 "no ve" HP Laserjet P1102w (El ordenador no lee disco introducido)

EN RESPUESTA A LA SOLUCIÓN PROPUESTA POR ferRX.

 

Buenas tardes, ferRX:

 

gracias por responder tan rápido.

 

Sigo tus intrucciones; me descargo el controlador que me pones, lo abro, se instala pero sin dar oportunidad a seleccionar "la opción inalámbrica" que dices, únicamente deja elegir (como es habitual ) el disco duro de destino.

Se instala sin problemas pero  vuelve a salir el mensaje "el ordenador no lee disco -ignorar o expulsar-".

Sí se ve la impresora en "Impresoras y escáneres", pero en el menú de impresión en un lugar dice que "la impresora no está conectada", y en otro "la impresora está fuera de línea.

 

En resumen, no imprime. 

 

¿Alguna idea? Gracias por tu amabilidad, un saludo.

 

ppbb

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Imac con OSX El Capitán 10.11.6 "no ve" HP Laserjet P1102w (El ordenador no lee disco introducido)

Hola @ppbb,

 

Gracias por continuar...;)

 

Entonces prueba con desinstalar la impresora y darle reset al sistema de impresora en el Mac.

 

1.  Desconecta el cable USB de la impresora.

 

2.  Entonces abre en Preferencias de Sistema > Impresoras >  

 

3.  Selecciona la impresora y dale click al simbolo de Quitar (-)

 

4.  Después presiona la tecla de Control y al mismo tiempo dale click al espacio en blanco de la lista.

 

5. Te abre una ventana que dice "Resetear sistema de impresión" y dale click.

 

Reinicio del sistema de impresión Reinicio del sistema de impresión

 

 

 

6. Entonces reinicia el computador Mac y vuelve a Preferencias > Impresoras y dale al botón Agregar (+)

 

 

 

7.  En la lista te debe salir la impresora Laserjet y selecciona la que dice Laserjet P1102w - Bonjour

 

Usar en la pantalla Agregar

Seleccione el nombre de su impresora en el menú Usar en la pantalla Agregar

 

Ya con estos pasos debe quedar lista 😉

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Buenas noches y gracias, ferRX:

 

en el paso 6, al dar a Agregar (+) no aparece ninguna impresora. Está toda la ventana vacía. Por tanto, me es imposible seguir.

 

Vamos, que ni la ve (vuelve a salir el mensaje de "El ordenador no lee disco"), ni va. 

 

Si eres tan amable, ¿qué podemos hacer?

 

Gracias de nuevo por tu tiempo y un saludo.

 

ppbb

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Imac con OSX El Capitán 10.11.6 "no ve" HP Laserjet P1102w (El ordenador no lee disco introducido)

Buenas tardes:

 

aún no he obtenido respuesta a mi último comentario obre mi problema. ¿Alguna solución, ferRX?

 

Gracias y un saludo.

 

ppbb

 

 

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Imac con OSX El Capitán 10.11.6 "no ve" HP Laserjet P1102w (El ordenador no lee disco introducido)

Hola @ppbb,

 

Gracias por continuar...;)

 

1. Como primer opción recomendarîa cambiar el cable USB y volver a conectar la impresora

 

      Comprobar si es posible con otro cable USB y que tenga el indicador USB 2.0

cableUSB.jpg  

 

2.  Como segunda opción entonces es cambiar la configuración de la impresora, pero para ello es necesario conectar la impresora a un computador con Windows.

 

Con los siguientes pasos:

Expandir

 

1. Instalar la impresora en un computador con Windows:

 

>> Laserjet P1102w controlador

 

2.  Después descargar la herramienta HP Smart Install desde el siguiente enlace:

 

>> Utilidad de Control de Smart Install

 


3.  Entonces seleccionar la opción para desactivar HP Smart Install  

 

smartinstall2.JPG

 

Espero que estos pasos te ayuden 😉

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Imac con OSX El Capitán 10.11.6 "no ve" HP Laserjet P1102w (El ordenador no lee disco introducido)

Buenas noches, ferRX:

 

muchas gracias de nuevo por tus respuestas.

Con el cable no existe ningún problema. Y respecto a la segunda opción -cambiar la configuración de la impresora desde un ordenador con Windows- creo que una marca como HP no puede promover ese tipo de solución. Es bastante obvio que no dispongo de un PC con Windows, y, por descontado que no voy a hacer una instalación de Windows en el Mac para intentar configurar una impresora.

 

No me creo ser el único caso al que esto le sucede con El Capitán y que HP no dé una respuesta a la altura de la marca. ¿Tengo que cambiar de marca y comprar otra impresora? No me lo creo.

 

¿Más ideas?

 

Gracias de nuevo y un saludo.

 

ppbb

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Nota para problemas comunes de la impresora
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