cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
174
Reportar Mensaje

IMPRESORA HP IMPRIMENEGRO DESALINEADO EN VERTICAL

hp3515
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenas tardes, tengo una impresora multifuncion HP3515, la misma funciona perfecto en color y en negro si imprimo un archivo de texto, pero si scaneo, copio o imprimo una imagen sale desalineado el negro respecto del color (lo imprime aproximadamente 1mm hacia arriba), en un principio pensé que era el cartucho negro, lo cambie por otro original pero la falla persiste. 

Espero que me puedas ayudar para encontrarle una solución.
Desde ya muchas gracias
Saludos

Exequiel

4 RESPUESTAS 4
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 834
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

IMPRESORA HP IMPRIMENEGRO DESALINEADO EN VERTICAL

Hola Exequiel, buen día.

 

Si el inconveniente se presenta también con las copias puede ser un conflicto de la impresora.

 

Actualiza el firmware de la misma, por favor.

 

Prueba la funcionalidad.

 

Verifica en el interior de la impresora que no se tenga algún atasco de papel.

 

Si sacas una fotocopia de una imagen y sale desalineado y ya realizaste la alineación desde el software, te recomiendo consultar con un técnico de tu confianza.

 

Saludos:smileyhappy:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

IMPRESORA HP IMPRIMENEGRO DESALINEADO EN VERTICAL

Buen dia: he realizado el control de alineacion, no tiene nada atascado en el carro, realice la limpieza de encoder y los cartuchos son nuevos pero igualmente cuando copio imprime con sombra en los bordes negros.

Alguna sujerencia mas?

Desde ya muchas gracias

0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 834
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

IMPRESORA HP IMPRIMENEGRO DESALINEADO EN VERTICAL

Hola exequielitho

 

Si ya completaste la actualización del firmware y los demás pasos,  puede ser un daño del carro de impresión. 

 

Sería necesario verificar con un técnico o los centros de servicio de HP. 

 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

IMPRESORA HP IMPRIMENEGRO DESALINEADO EN VERTICAL

Estimado, Buenas tardes:

Realice la siguiente prueba:  Imprimí en negro un texto, luego cambie el color a rojo y coloque la misma hoja y se ve claramente que hay un problema de alineación entre el cartucho de color con el negro, adjunto imagen.

 

Alguna sugerencia de como solucionar este problema?

 

Gracias

Saludos

 

prueba impresion.jpg

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación