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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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IMPRESORA HP 2545

Deskjet Ink Advantage 2545
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Estoy teniendo una de las PEORES asistencias técnicas de mi vida. La experiencia con Hewlett Packard me está empujando a cambiar de marca en cuanto tenga la necesidad de adquirir un producto tecnológico.


Hago referencia al caso 30306600799 con emails de asunto [ref:_00DG0h8qk._50027IjHec:ref]


Adquirí una impresora HP S/N **Bleep** la cual generó una falla que definitivamente exige un recambio por garantía, como lo establece la ley colombiana, la cual es de un año, como se indica en la página de superintendencia de industria y comercio de Colombia: http://www.sic.gov.co/drupal/fallas-baja-calidad-e-incumplimiento-de-garantias

 

Cuando llamé a servicio de HP me contestaron de Mexico informándome que habría una respuesta no mayor a 3 días hábiles. Hoy que les escribo es 2 de agosto de 2016, y los tres días hábiles se vencían ayer 1 de agosto de 2016. No sólo no he recibido notificación, sino que les escribí nuevamente al correo electrónico y NO han respondido.

 

Por lo anterio solicito atención oportuna al caso ya que me están dejando no sólo el sinsabor de comprar a HP sino sin solución a mi caso.

 

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
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IMPRESORA HP 2545

Hola Lute_Castro, buen día. 

 

El servicio de garantía es vía telefónica, vía chat o por este medio te puedo ayudar, sin embargo de momento el servicio por correo no está disponible. 

 

Con gusto te ayudo a verificar el inconveniente con el equipo. 

 

Te mandé un mensaje privado, por favor revísalo. 

 

Saludos. 
 

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