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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
Estudiante
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Hp no imprime desde el ordenador pero si desde smartphone

hp envy 5530 series
Microsoft Windows 10 (32-bit)

La impresora no imprime ningun tipo de documento desde el ordenador pero en cambio des de el smartphone imprime sin ningun problema. Cuando intento imprimir me sale un mensaje como si estuviera sin conexión pero he revisado la configuracion del wifi tnato en la impresora como en el ordenador i parece ser correcta.

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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Hp no imprime desde el ordenador pero si desde smartphone

Hola Silviaaaaa:

 

Verifica si puedes escanear o si también se presentar el problema con el escaneo.


En caso de que sea problema de escaneo e impresión, esto podría ser del controlador y te sugiero que lo reinstales de nuevo. 

  1. Primero quita la impresora desde Dispositivos e impresoras. 
  2. Enseguida descarga e instala el controlador.


Si solo es problema para imprimir, prueba con un controlador alterno. 


Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la HP Deskjet 6980, selecciona, haz clic en siguiente, clic en Aplicar y en Aceptar

 

Saludos.
 

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