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Estudiante
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Hp 8620 daña hojas

Microsoft Windows 8 (64-bit)

Buen dia, el problema que tengo es que la impresora HP Office JetPro 8620, al momento de imprimir hojas en tamaño media carta, me daña los bordes de estas, y adentro de la impresora hace un ruido extraño, como si el cabezal estuviera rozando con el borde la hoja, y me la deja así:
05.jpg}

y algunas inclusive asi:

01.jpg

y quiero saber que podrian decirme que es, o recomendarme algo para que deje de hacer esto, de ante mano gracias por su respuesta

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 2 de 2
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Hp 8620 daña hojas

Hola PacoRosendo,

 

Puede recomendarte realizar una limpieza interna del equipo. Retirar cartuchos y cabezal, revisa que no haya nada atascado en los costados o interior.

Si puedes utilizar alguna linterna, mucho mejor.

También, actualiza el firmware de la impresora. 

 

Firmware HP 8620

 

Si la falla persiste, será necesario revisarlo con algún técnico de confianza.

 

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