Hp 2135 no escanea

[Pablo1986]

cuando intento digitalizar algo con el escaner de la impresora hp deskjet ink advantage 2135 me salta un cartel que dice ocurrio un error mientras escaneaba, y no escanea nada. ya he actualizado los driver y descargado todos los programas que sugiere la pagina de hp. y no hay forma de que el escaner trabaje

[ferRX]

Hola @Pablo1986,

1. En este caso manda una copia directa con los botones del panel en la impresora para comprobar el funcionamiento básico.

2.  Y después prueba con el >> Asistente de Impresoras y escáner HP

Nos comentas como va.

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Saludos,

ferRX.

[Pablo1986]

Eso ya lo probe. la impresora copia exelentemente. el problema recide en el software de hp. ya he leido en el foro y no soy el unico con este problema. la impresora no escanea y no voy a cambiar mi sistema operativo por culpa de hp. 

[ferRX]

Hola @Pablo1986,

Gracias por continuar...;)

1. Prueba a escanear con Paint para comprobar ese funcionamiento:

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Saludos,

ferRX.

[Pablo1986]

Cuando intento escanear con paint me sale un mensaje de que produjo un error o q otro programa esta utilizando el dispositivo