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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Herror cabezera

OFFICEJET PRO 6830
Mac OS X 10.11 El Capitan

Debido a un error de los cabezales, me han substituido la impresora, por otra (que ya ha sido reparada de otro cliente). Hasta que aquí todo mas o menos correcto, aunque no me guste la política de substituir una maquina por otra reparada.

 

Mi enfado biene, porque la impresora que me han traido de substitución , tampóco va correctamente, la pantalla táctil falla. Por lo que he de estar otro día mas sin poder imprimir ni escanear, hasta que me llegue otra impresora que substitulla la substituta de la máquina estropeada.

 

Dudas:

- mi primera maquina estaba en garantía, ¿ que garantía se aplica ahora? ¿ he de volver a registrar la "nueva" impresora o con el primer registro ya vale?

-el funcionamiento de e-print, ¿puedo asignar de nuevo el mail que ya tenía? ¿ Si es posible, como se hace?

 

Y para que acaveis de entender mi enfado, en la caja donde venía la impresora de substitución, mandais un folleto, donde hay una web para contestemos el grado de satisfacción. Pues Srs., debajo del código de barras falta el PASCODE (la numeración) que es la que solicitais para contestar la encuesta.

 

La verdad, estaba muy contento de entrada por el servicio técnico y la agilidad en la respuesta, pero ahora mismo dudo mucho, yaveremos como llega la sigiente impresora

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Ex-HP
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Herror cabezera

Hola Sercu, buen día.

 

Lamento la situación por la que estás pasando, antes de ser enviados los equipos a los clientes son probados para garantizar el correcto funcionamiento.

 

Respecto a tus dudas, la garantía de tu impresora sigue siendo la misma, al momento de cambiarte la impresora en el sistema se actualiza el número de serie para heredar la garantía de fábrica.

 

Ingresa a tu cuenta de ePrint y da de baja la impresora anterior y una vez que llegue la otra impresora de servicio la instalas inalámbricamente y activas los servicios web para que des de alta la nueva impresora asignado el correo anterior.

 

Quedo a tus órdenes, saludos.

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Herror cabezera

La historia para no dormir, hoy me han de cambiar por tercera vez la impresora de substitución. Orimero una con la pantalla táctil que no funcionaba y ahora que se atasca continuamente el alimentador de papel. ¿que le pasará a la siguiente impresora?

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