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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP8610 sólo funciona en modo MFG. Modo nomral dá error "Problema de la impresora o sist. de tinta"

HP officejet 8610
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola

 

Mi HP Officejet 8610 muestra el siguiente error al encender "Problema de la impresora o sistema de tinta"

Se usó muy poco.

Llamé por telefono a soporte técnico y como la impresora tiene apenas 1 año y 1 mes de comprada por lo tanto HP no se hace cargo porque dice que está fuera de garantía.

 

He probado todos los pasos que recomienda HP en su web. Desde cambiar los cartuchos hasta desinstalar el cabezal y volver a instalarlo 3 veces, etc...  y no hay forma de quitar ese error.

Sospecho que empezó a hacerlo luego de una actualización automática de Firmware.

Me comentan que puede estar dañado el cabezal. Pero no es así.

 

Encendiendo la impresora en modo MFG, todo funciona perfecto.

Se imprimen las paginas de prueba, se muestran los niveles de tinta, imprime desde la PC, hace fotocopias y hace todo con normalidad.

 

Le he practicado un FULL RESET a la impresora y al finalizar el mismo vuelvo a encender la impresora en modo normal y se vuelve a mostrar el error "Problema de la impresora o sistema de tinta"

 

¿Hay forma de volver a la normalidad y poder encender la impresora como siempre y que funcione como debe ser?

 

Ya no sé más que probar.

 

Aguardo los comentarios de alguien responsable en HP.

 

 

 

 

 

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HP8610 sólo funciona en modo MFG. Modo nomral dá error "Problema de la impresora o sist. de tinta"

Hola Andres1970

 

El mensaje de error nos hace referencia a un conflicto ya sea con el cabezal de impresión o con todos o uno de los cartuchos. 

 

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo. Selecciona tu impresora y da clic en la parte superior a Impresora y selecciona niveles de tinta. 

¿Te detecta los 4 cartuchos de manera correcta, con tinta?

 

Si todos están correctos, sería un conflicto con el cabezal de impresión.

 

Puedes intentar los pasos del siguiente video. 

 

Limpieza manual del cabezal de la impresora

 

Saludos. 

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HP8610 sólo funciona en modo MFG. Modo nomral dá error "Problema de la impresora o sist. de tinta"

Estando en modo MFG reconoce todos los cartuchos sin ningún problema. Y también muestra el nivel de tinta correctamente.

Los cartuchos son originales.

 

Estando en modo MFG imprime sin problemas tanto desde la PC como en función fotocopiadora.

POr lo tanto el cabezal de impresión funciona correctamente.

 

He seguido los pasos de desinstalar el cabezal, limpiarlo y volver a instalarlo pero nada cambia.

 

Al encender la impresora en modo normal se sigue obteniendo el error "Problema de la impresora o el sistema de tinta"

 

Lamentablemente no está solucionado el tema

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HP8610 sólo funciona en modo MFG. Modo nomral dá error "Problema de la impresora o sist. de tinta"

Comentas que ya realizaste limpiazas el Full Reset. 

 

Lo que podrías es actualizar nuevamente el firmware y en caso de persistir el inconveniente, sustituir el cabezal. 

 

Ya que al usarlo en modo MFG la impresora no detecta errores y te permite seguir trabajando sin embargo se podría dañar la impresora. 

 

Si tu impresora está dentro del año natural de garantía, por favor comunícate a la línea de Soporte Telefónico. 

 

Saludos

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HP8610 sólo funciona en modo MFG. Modo nomral dá error "Problema de la impresora o sist. de tinta"

Lamentablemente cuando me comuniqué con servicio tecnico me dijeron que la garantía estaba recién vencida, con lo cual no se hacen cargo del problema.

 

Ya probé el full reset y la reinstalación del firmware pero el problema persiste.

 

Comprar un cabezal nuevo no es economicamente viable ya que HP vende los cabezales a un precio similar al de una impresora nueva.

 

Entiendo que la solución de HP es no hacerse cargo del problema y que compre una nueva

 

La usaré en modo MFG hasta que reviente

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