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Estudiante
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HP5525 inkjet "falla la impresora"

HP5525
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, la HP 5525 inkjet me tira "falla la impresora" y tira codigo 0xc19a0013 y no me deja ni siquiera escanear, saque los cartuchos, limpie cabezales, hice lo que dice el soporte tecnico y sigue sin andar

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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HP5525 inkjet "falla la impresora"

Hola diegodm, buenas tardes. 

 

Adicional a los pasos que has realizado, sigue los pasos de este documento. Es importante verifiques la ventilación de cartuchos y actualizar el firmware si la impresora te lo permite. 

 

Por el mensaje que te muestra es posible que sea un error con el cabezal de impresión el cual no es removible y sería necesario te contactes al soporte telefónico de HP para verificar los centros de servicio. 

 

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