HP laserjet color 500 m551 imprime los datos pero también una raya negra

[Lejo]

Hola,

Tengo un problema con mi impresora HP Laserjet color 500 M551  y si alguien me podria ayudar se lo agradeceria mucho,

resulta que a la hora de imprimir el archivo en cualquier extension, siempre sale las hojas impresas con una raya en color negro(mancha) en la parte no central de la hoja y nose si son problemas del cabezal, cartucho o fusor.

Ademas en la configuracion de la impresora sale la opcion administrar impresora y hice la opcion de pagina de limpieza y de calibrar pero sigue saliendo esa mancha negra, como ultimo medida restaure a estado de fabrica e igual sigue saliendo esa mancha.

Porfavor si me ayudan 

[CrisP]

Hola Lejo,

Extrae el tóner e inspecciónalo para comprobar que el fusor no está sucio o dañado en algún punto y por eso te deja una marca.

He encontrado unas instrucciones, pero están en inglés:

Visually inspect the print cartridge

Follow these steps to inspect the print cartridge:

1. Remove the print cartridge from the printer.

2. Verify that the sealing tape has been removed.

3. Examine the surface of the green imaging drum on the bottom of the print cartridge.

   Figure 3: Imaging drum - Do not touch

   
   CAUTION: Do not touch the green roller (imaging drum) on the bottom of the cartridge. Fingerprints on the imaging drum can cause print-quality problems.

4. If you see any scratches, fingerprints, foreign objects or other damage on the imaging drum, replace the print cartridge. The HP part number is listed on the supplies status page.

5. If there are foreign objects protruding from the cartridge e.g. plastic, sealing tape, or blade, replace the print cartridge.

6. Try rocking the print cartridge gently several times and reinstall it. Print a few pages to see if the problem has been resolved.

Espero tu respuesta.

Saludos.

[Lejo]

hola CrisP,

Si  estaba viendo en el fusor hay una mancha como sobras de tinta muy viscosas pero estaba en las lados asi como vez en la imagen(color rojo) justamente en esas lugares estaba la mancha , pero eso tiene que ver que salga rayas negra en lo que es casi al centro de la hoja?

[CrisP]

Hola Lejo,

Hummm... en principio si no hay marca en el centro del fusor la verdad es que no tendrían por qué influir las marcas de los extremos.

Te dejo el manual de la impresora para que puedas comprobar cómo limpiar los rodillos y el interior de la máquina. Quizás, en alguno de los puntos por los que pasa el papel hay alguna mancha o alguna cosa que está haciendo que salga dicha línea.

Si ves que no encuentras la información rápidamente, haz una búsqueda por "rodillos" por ejemplo, o por "limpieza", etc.

En cualquier caso, si después continúase igual, yo probaría con otro nuevo para salir de dudas.

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo. 

[mdeanda]

Ya probaste cambiando el cartucho negro? Si pudieras adjuntar la imagen de la raya negra, seria mas facil darnos una idea de cual puede ser el problema.

[ofinev]

BUENAS TARDES TENGO EL MISMO PROBLEMA DE RAYA O RAYAS VERTICALES EN LAS IMPRESIONES SOBRETODO CUANDO SE IMPRIME EN NEGRO. YA CAMBIE EL TONER POR UNO NUEVO Y EL PROBLEMA SIGUE YA NO SE QUE MAS REVISAR 

SALUDOS!

IMPRESORA HP LASERJET 500 COLOR

[CrisP]

Hola ofinev,

Extrae el fusor y comprueba si está manchado o tiene algo pegado.

Revisa el manual de la impresora para que puedas comprobar cómo limpiar los rodillos y el interior de la máquina. Quizás, en alguno de los puntos por los que pasa el papel hay alguna mancha o alguna cosa que está haciendo que salga dicha línea.

Si ves que no encuentras la información rápidamente, haz una búsqueda por "rodillos" por ejemplo, o por "limpieza", etc.

Imprime también una página de limpieza, que te ayudará a limpiar el interior de la ruta del paso de papel:

Impresión de una página de limpieza

Imprima una página de limpieza para quitar el polvo y el exceso de tóner del fusor si experimenta alguno de los problemas siguientes:

• Manchas de tóner en las páginas impresas.

• Restos de tóner en las páginas impresas.

• Marcas repetitivas en las páginas impresas.

Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Mantenimiento del dispositivo y tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

   • Calibración/Limpieza

   • Página de limpieza

3. Toque el botón Imprimir para imprimir la página.

4. El proceso de limpieza puede durar varios minutos. Cuando haya acabado, descarte la página impresa.

Quedo a la espera del resultado.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.