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HP Photosmart 6510 B211a

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Mac OS X 10.11 El Capitan

Buenas. 

 

He comprado un cartucho de tinta negro original HP 364XL ya que viene en el envoltorio de este que vale para la Photosmart6510. Cuando la inserto en la impresora esta me dice que no es un cartucho valido para esta impresora. 

Todos los cartuchos que trae la impresora son 564.

Cuando miro en vuestra pagina web veo que recomendais la compra de cartcuchos 364 para esta impresora.

¿Por que no coincide lo que lleva y pide la impresora con vuestras indicaciones tanto en web como en el envoltorio de los nuevos cartuchos? 

¿Qué hago con este cartucho nuevo 364XL de 26€? 

¿Donde consigo cartuchos 564?

 

Gracias

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Hola AntoineB,

 

La impresora se regionaliza a la zona a la que pertenezcan los cartuchos que vienen en la caja cuando la compras.

Una vez que se acaban dichos cartuchos, si en tu caso eran los 564, tendrás que seguir utilizando dicha numeración.

Si lo que ocurre es que te has cambiado de país y ahora vives en uno donde los 564 no existen y los equivalentes son los 364, tendrías que contactar necesariamente con el Soporte Técnico Oficial de HP para que te realicen un cambio de región en la impresora y así pueda aceptar los 364.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

 

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HP Photosmart 6510 B211a

Buenas, 

Gracias por la respuesta. Muy util.

Ahora bien, como contacto con HP para actualizar la zona de mi impresora?
Se hace a traves de vuestro servicio siguiente ? 

HP Technical Phone Support - versión de 1 incidencia  para impresoras
 
24,99 €
 
Si es el caso, tengo que pagar 25€ para esta actualizacion, el 40% de precio de la impresora nueva?
 
Gracias,
Antonio
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HP Photosmart 6510 B211a

Hola AntoineB,

 

Te envío un mensaje privado. Revísalo por favor.

 

Gracias!

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