HP Photosmart 5520 no imprime negro y sí color

gracie7822 · ‎21-07-2015

Hola!! Mi impresora HP Phtosmart 5520 no quiere imprimir en negro pero sí imprime en azul, magenta y amarillo.

Le cambié los 4 cartuchos y no quiere imprimir nada en negro.

He limpiado los cabezales, los he alineado, los he soplado, he comprobado que los inyectores están limpios, he puesto distintas cantidades de papel, he actualizado y reinstalado el software y nada...

¿Me podési ayudar, por favor?

CrisP · ‎22-07-2015

Hola gracie7822,

Revisa por favor esta otra entrada del Foro, que te puede ayudar a resolverlo o a contactar con HP si la impresora tiene menos de dos años desde la fecha de compra:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/No-puedo-imprimir-en-negro/m-p/618...

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo.

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gracie7822 · ‎22-07-2015

Muchas gracias, pero todas esas instrucciones ya las había probado, y varias veces.

Aún no quiero llamar a soporte técnico, espero alguna solución.

La garantía caducó hace 3 meses y no es normal que ocurra esto, con los 4 cartuchos nuevos y originales.

dobeto · ‎17-08-2016

No existe tal entrada que solucione el problema, es mentira.
Existen varias entradas en las que los propietarios se deshacen de su HP, pero eso NO es solucionar un problema.
Vaya cara más dura.