HP PSC 1315 No imprime imagenes, solo texto

[Ricart]

Buenas tardes!

Estimados: Tengo una impresora multifuncional HP PSC 1315, la cual no imprime las imagenes que se insertan en un documento, las letras si las imprime y las figuras de autoformas, pero las imagenes no. No da ningún mensaje de error. Trabaja con Windows 7 y antes si imprimia las imagenes. La desinstale y reinstale y el problema persiste.  Le desinstale el Office 2007 y le instale el Office 2010 pensando que era cuestiòn de configuración en documento, pero el problema se mantiene. ¿Será Configuración? O ¿Será que la impresora requiere servicio técnico?

Requiero de su valiosa ayuda para solucionar el problema.

Atentamente

Ricardo Arteaga

Ricart.

[ferRX]

Hola Ricart,

Para revisar el funcionamiento básico, manda una hoja de diagnóstico desde los botones de la impresora, con los siguientes pasos:

Botones de la impresora

1 - Cancelar

2 - Iniciar copia en color

1. Encienda la impresora y asegúrese de que la impresora esté cargada con papel en la bandeja de entrada.
2. Mantenga pulsado Cancelar y el botón Copia color durante 10 segundos.
3. Suelte ambos botones. Se imprime la página de autodiagnóstico.
   La página de diagnóstico debe aparecer como la siguiente:
   

   Nos comentas como sale la página de diagnóstico ?

   
   

   Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

   
   

   Saludos,

   
   

   ferRX.   

[Ricart]

Estimados hice tal como me indicaron, sale la hoja pero todos los colores horizontales ejemplo Negro Azul Rojo Amarillo Cada uno en una linea independiente. Mande a imprimir de nuevo y sigue sin salir las imagenes. solo texto.

[ferRX]

Hola Ricart,

Gracias por continuar y hacer las pruebas...;)

Para revisar porque no imprime las imagenes, prueba con el diagnóstico de impresoras y escáner HP:

• Utilidad técnica de diagnóstico de impresoras y escaner HP versión 3.1

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.   

[Tecnico_Mostole]

Problema no es de la impresora. Busca solucionarlo desde el programa. Puede que el mido de guardar el documento no sea correcto. Prueba imprimir una foto. O gaga una captura de pantalla del documento y imprimelo, seguro saldra bien. Mas en foro.somostecnicos.es