cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
6 1 1
Mensaje 1 de 2
271
Reportar Mensaje

HP PHOTOSMART 5520 IMPRESION DEFECTUOSA EN NEGRO

HP PHOTOSMART 5520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando imprimo en negro salen rayas horizontales en blanco que emborronan o no dejan ver la línea escrita.

Acabo de cambiar los cartuchos y el problema no solo persiste sino que ha empeorado.

Siempre he utilizado cartuchos originales HP, he seguido los pasos de limpieza de cabezales y alineado, pero nada.

La impresora está fuera de garantía. ¿Qué puedo hacer?

 

Este es el diagnóstico de impresion:

 

PhotoScan.jpg

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP PHOTOSMART 5520 IMPRESION DEFECTUOSA EN NEGRO

Hola PILUKA69, buenas tardes. 

 

Por lo que comentas el conflicto puede ser el cabezal de impresión, los inyectores pueden estar dañados o tapados. 

 

¿Has revisado las áreas de ventilación del cartucho?, sigue los pasos del siguiente documento

 

Si el inconveniente persiste, puedes comunicarte al soporte telefónico de HP para verificar los centros de servicio disponibles. 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación