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HP Officejet Pro 6830 Problema cartucho tinta

HP Officejet Pro 6830
Mac OS X 10.11 El Capitan

Buenas tardes, 

 

llevo varios días intentando solucionar un problema con la impresora. 

 

Se acabaron los cartuchos de color magenta, azul y amarillo; los primeros puesto que la impresora es nueva. 

Los he reemplazado por otros y siempre me sale el siguiente mensaje "problema cart. tinta" y me dice "Parece que uno o varios cartuchos están dañados....". 

He vuelto a la tienda y me han cambiado los cartuchos por otros, siempre originales. El magenta ya lo reconoce, pero el azul y el amarillo todavía no.

He limpiado los cabezales así como los cartuchos. También he reiniciado varias veces la impresora, recolocado los cartuchos. 

 

Qué podemos hacer? Cuál es el número del servicio técnico? Tiene apenas 9 meses. 

 

Hasta que se agotaron los cartuchos de color, la impresora funcionaba perfectamente.

 

Saludos

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HP Officejet Pro 6830 Problema cartucho tinta

Hola RSPatricia:

 


Podría ser daño en uno de los cartuchos o del cabezal de impresión. 


Te sugiero re tirar todos los cartuchos y ve probando uno a la vez, coloca el cartucho amarillo, cierra la tapa de acceso a los cartuchos y verifica si lo detecta, en caso de que sí se detecte, coloca el otro cartucho hasta colocar los 4.

 
Si notas que sigue el problema, revisa: No se imprime en tinta negra ni color en  "Solución 3: Asegúrese de que los cartuchos tengan ventilación adecuada y estén ajustados"

 


En caso de continuar, contáctate al soporte técnico de tu país para que te ayuden con la garantía. 

 

Saludos
 

 

 

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HP Officejet Pro 6830 Problema cartucho tinta

es una impresora pesima malisima yo la compre y al mes de estar imprimiendo se acabo el toner negro, no s elo puede recargar hay que comprar nuevo y es bastante costoso, estoy muy arrepentido de comprar esa hp officejet pro 6830 no es rentable, la solucion es comprar una Epson de tinta continua

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