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HP Officejet J3680 All-in-One, programa instalación no avanza de primer paso "Comprobando Sistema"

HP Officejet J3680 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Despues del upgrade de mi computadora de Wondows 7 Home a Windows 10, esta impresora funciono bien por un tiempo pero despues dejo de imprimir, parecia como si no la reconociera el sistema ya que mandaba a imprimir y se quedaba en la cola de impresion, intente primero hacer la reinstalacion de la misma con el CD de instalación, pero nunca termino de instalarse, se quedaba; como hasta ahora en el primero paso "Comprobando Sistema". Despues descargue el Drive de la impresora desde la pagina de HP (nombre del file : OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4) y he hecho varios intentos de reinstalarlo pero se sigue quedando en el primero de los 4 pasos (Comprobando Sistema), incluso lo he intentado desinstalando previamente el drive desde el administrador de dispositivos y desde la opcion de configuracion, impresoras y scáneres y reiniciando la PC con el mismo resultado, tambien lo he probado desconectando el cable USB de la impresora , por cierto, despues de desinstalar el Drive y reinicar la maquina, me vuelve a aparecer el Drive habilitado en administrador de dispositivos aunque lo haya desinstalado previamente.

Mi maquina es : PC Desktop HP Omni 100-5111la. Aunque no termina a instalación y termino el programa con el Administrador de tareas, la impresion de pagina de prueba y examen de scaner pasa con el HP Printer Install Wizard y despues mando una prueba de impresion y si funciona, tambien hago la prueba de escaneo, pero esta no funciona

¿alguna sugerencia de que debo hacer para poder terminar la instalación?

 

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HP Officejet J3680 All-in-One, programa instalación no avanza de primer paso "Comprobando Sistema"

Qué tal, @coru!

 

Desinstala nuevamente el software y desconecta la impresora. Prueba lo siguiente:

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 

HKEY_CURRENT_CONFIG      

     >System        

        > CurrentControlSet            

           >Control              

               > Print                

 

... y borras la carpeta de la impresora.

Reinicia tu equipo, y prueba instalando nuevamente. No conectes la impresora hasta que te lo solicite el software de instalación.

 

HP Officejet Full Feature Software and Driver

 

Saludos!

 

 

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