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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
37.350
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HP Officejet 7610 "PROBLEMA IMPRESORA O SISTEMA DE TINTAS"

Hola, me compre la HP Officejet 7610 hace aproximadamente un mes, resulta que hoy la prendo para imprimir y me empieza a saltar un mensaje en el display de la maquina que dice "falla de impresora. Hay un problema con la impresora o el sistema de tinta" no me toma el papel y en la parte derecha de la barra  queda como trabado unos segundos como queriendo hacer fuerzas. Me fije por dentro si puede ser que algo obstruya pero todo esta perfecto, manualmente movi el carro de tintas de derecha a izquierda y se mueve perfecto, en todas las impresiones anteriores nunca se me trabo papel como para que pueda llegar a haber algun desecho del mismo. 

 

LA COMPRE PENSANDO EN LA SUPUESTA BUENA CALIDAD DE HP PARA REALIZAR TRABAJOS LA NECESITO URGENTE EN FUNCIONAMIENTO!!! SI ALGUIEN SABE ALGO O LE PASO LO MISMO PORFAVOR SERIA DE MUCHA AYUDA!!! GRACIAS! :mansad:

 

El codigo de error del mensaje que aparece en el display es 0x610000f6

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
20 21 24
Mensaje 2 de 2
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HP Officejet 7610 "PROBLEMA IMPRESORA O SISTEMA DE TINTAS"

Hola yamilargentina,

 

El error 0x610000f6, generalmente está asociado a errores de carro, para poder confirmar que la incidencia que se está presentando esta originada en el carro, simplemente tiene que abrir la tapa de la impresora y ver si el carro donde se encuentran los cartuchos se desplaza de manera automática a la posición de cambio de cartuchos.

En caso de que no se desplace correctamente, tienes que seguirlos pasos del siguiente documento para intentar solucionar el problema con el carro.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_10321333-10327541-16

 

Por ultimo si tras realizar todos los pasos continuas con la incidencia ponte en contacto con el soporte técnico de tu país.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Espero que con estos pasos puedas solucionar la incidencia.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

________________________________________________________________________________________________________


Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.png y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

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