HP Officejet 6830 se desconecta de la RED

[EdwinGL]

Tengo hace dos semanas esta impresora, realice la instalación del producto y este funciono correctamente.  Sucede que cada vez que apago el PC, lo vuelvo a encender y necesito imprimir, la impresora aparece como "Sin Conexión", por lo cual debo ejecutar siempre el HP Scan Doctor, para solucionar el problema.

Ya la he desistalado y reinstalado, he actualizado el software y drivers, y sigue pasando lo mismo, siempre aparece sin conexión.

Esta situación es muy molesta, pues se supone que debería aparecer siempre conectada, pero desconozco la razón. Espero alguien tenga una solución para este molesto inconveniente de conexion a la red wifi.

Gracias.

[CrisP]

Hola EdwinGL,

Si pierde la configuración inalámbrica, puedes probar a dejar fijos/manuales los valores de red en el Servidor Web de la máquina.

Vuelve a conectar la impresora a tu red y, una vez conectada, escribe la IP que haya adquirido, directamente en un navegador de Internet.

Se abrirá el Servidor Web de la impresora.

Pincha en la pestaña RED y busca la opción para dejar fijos o manuales los valores de red.

De ese modo, no debería volver a desconectarse.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[EdwinGL]

Lamentablemente el problema persiste, incluso por recomendación del soporte HP via telefonica me recomendaron usar el dispositivo con otro tipo de sistema operativo u otra versión de Windows, para ver si el problema persistia, y descartar que fuera un problema de la impresora, y entonces el problema podria ser atribuible a Windows 10.

Al seguir la recomendación, lamentablemente sucede lo mismo, la impresora se desconecta sin explicación alguna, y realizar una nueva conexión es un trabajo bastante molesto pues toma en ocasiones 10 o 15  minutos.

Asi las cosas, puedo decir que es la impresora la que presenta algun defecto, y por ello requerire el servicio de Garantía HP, de inmediato.

Hasta ahora, problema no resuelto.

Gracias.

[CrisP]

Hola de nuevo,

Si has contactado con el Servicio Técnico y estás siguiendo sus recomendaciones y aún así sigue fallando, tendrías que volver a contactar con ellos para hacer validar la garantía del producto.

Gracias y saludos.

[clientemolesto]

encontre en el foro que este es un problema recurrente del modelo de impresora HP

Nombre del Producto: HP Officejet 6830

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 

 Sucede que cada vez que apago LA LAPTOP, al encender y necesito imprimir, la impresora aparece como "Sin Conexión", y siempre se resuelve el problema por diferentes metodos que toma horas. o termino imprimiendo en un office max...

Ya la he desistalado y reinstalado, he actualizado el software y drivers, y sigue pasando lo mismo, siempre aparece sin conexión.

Esta situación es muy molesta, pues se supone que debería aparecer siempre conectada, pero desconozco la razón. Espero alguien tenga una solución para este molesto inconveniente de conexion a la red wifi.

ES SIN DUDA LA PEOR COMPRA , SIEMPRE RECOMENDARE COMPRAR OTRA MARCA QUE NO SEA HP.

LO PEOR... 

Sus soluciones no logran resolver el problema.. deberian hacer "call back" y aceptar la devolución del producto y realizar el cambio por un modelo que no presente este problema...

[clientemolesto]

respondieron esto a una pregunta relacionada con problema de conecion en hp...

Si pierde la configuración inalámbrica, puedes probar a dejar fijos/manuales los valores de red en el Servidor Web de la máquina.

Vuelve a conectar la impresora a tu red y, una vez conectada, escribe la IP que haya adquirido, directamente en un navegador de Internet.

Se abrirá el Servidor Web de la impresora.

Pincha en la pestaña RED y busca la opción para dejar fijos o manuales los valores de red.

ME PUEDEN DECIR DONDE ESTA LA OPCION DE DEJAR FIJOS LOS VALORES DE RED??? 

[clientemolesto]

por favor antes de mandar mails de "felicidades te asignamos rango" 

RESUELVAN EL PROBLEMA...

DEN SERVICIO...

ESO ES LO QUE MAS INTERESA A UN CLIENTE MOLESTO... NO SUS RANGOS...