HP Officejet 6700 Premium no me fotocopia a veces y no sé el porqué

[SUSO2806]

Buenos días,

disculpen la molestia pero a mi impresora a veces le pasa algo muy raro, cuando intento fotocopiar la hoja de algún libro o algún documento que requiera que la tapa no esté cerrada completamente por su grosor, entonces la luz verde que pasa para fotocopiar o escanear se que queda en blanco queriendo arrancar (haciendo un ruido tosco y grave) pero sin poder arrancar y pasarla y a continuación sale un folio en blanco con el mensaje en pantalla de "copia fallida". El caso es que a veces he decidido dejar la tapa completamente abierta mientras fotocopia o escanea y  a veces la acepta y lo hace correctamente sin estar tapada pero otras veces no, se bloquea como he comentado en una luz en blanco y expulsa el folio, y no sé por qué lo hace. Espero que puedan ayudarme, por favor. Un saludo.

[CrisP]

Hola SUSO2806,

Partiendo de la base que para escanear la tapa del escáner debería estar cerrada, prueba por favor a resetear la impresora:

1.- Menú Configuración/Herramientas/Restaurar.

2.- Asegúrate de tener la impresora conectada a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.

Si esto no da resultado, realiza este otro reset:

1.- Retira ambos cartuchos y cabezal.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca cabezal ycartuchos.

6.- Prueba ahora.

Gracias y saludos.

[SUSO2806]

Buenos días CrisP,
Muchas gracias por su mensaje. En realidad, me falla cuando fotocopio con la tapa abierta, no cuando escaneo, pero intentaré probar lo que me dice. Muchas gracias.
Saludos,
Suso

[CrisP]

OK, Coméntanos cuando lo pruebes por favor.

Gracias a ti!

Saludos.

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