Hola TechnoFix,
¿Has probado si sucede lo mismo al tratar de realizar fotocopias? Prueba actualizando la versión de firmware de la impresora.
HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer series Firmware
Si la falla persiste realiza lo siguiente:
Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación.
HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers
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