HP OFFICEJET NO ADMITE SOBRES NORMALIZADOS PARA IMPRIMIR

[RAFAG]

TENEMOS UNA HP OFFICEJET 3830 Y NUESTROS SOBRES DE CORREOS SON NORMALIZADOS (110X220), PERO DE TODAS LAS MEDIDAS QUE APARECEN EN LA IMPRESORA, ÉSTOS NO ESTÁN Y ME CANCELA LA IMPRESION CADA VEZ ¿QUÉ PUEDO HACER?

[jperl]

Hola,

Pruebe cambiando la región de la impresora a Estados unidos o al revés.

Impresora HP OfficeJet 3830 Todo-en-Uno Controladores y descargas

•  Especificaciones de las impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet 3830, y DeskJet 3830 y 5730

Tamaños de papel admitidos

Para evitar atascos de papel y otros problemas, asegúrese de que está utilizando el tipo y tamaño correctos de papel al cargar las bandejas de entrada.

Tipo de papel	Tamaño del papel	Bandeja de entrada	Alimentador automático de documentos (AAD)
Papel normal	102 x 203 mm (4,0 x 8,0 pulgadas)
152 x 203 mm (6,0 x 8,0 pulgadas)
216 x 330 mm (8,5 x 13,0 pulgadas)
A4: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 pulgadas)*
A5: 148 x 210 mm (5,8 x 8,3 pulgadas)*
A6: 105 x 148 mm (4,1 x 5,8 pulgadas)*
B5 (JIS): 182 x 257 mm (7,17 x 10,12 pulgadas)*
A4 sin bordes: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 pulgadas)
A5 sin bordes: 148 x 210 mm (5,8 x 8,3 pulgadas)
B5 (JIS) sin bordes: 176 x 250 mm (6,9 x 9,8 pulgadas)
Ejecutivo EE. UU.: 184 x 267 mm (7,25 x 10,5 pulgadas)
Gobierno de EE. UU.: 203 x 267 mm (8,0 x 10,5 pulgadas)
Carta EE. UU.: 216 x 279 mm (8,5 x 11 pulgadas)*
Legal EE. UU.: 216 x 356 mm (8,5 x 14 pulgadas)
Statement EE. UU.: 140 x 216 mm (5,5 x 8,5 pulgadas)

*Este tamaño es compatible con impresión sin bordes.

Sobres admitidos

Para evitar atascos de papel y otros problemas, asegúrese de que está utilizando el tipo y tamaño correcto de sobre al cargar la bandeja de entrada.

 NOTA:

Cargue sobres en la bandeja de entrada principal solamente.

Tipo de papel	Tamaño del papel
Sobre A2	111 x 146 mm (4,4 x 5,8 pulgadas)
Sobre C5	162 x 229 mm (6,4 x 9,0 pulgadas)
Sobre C6	114 x 162 mm (4,5 x 6,4 pulgadas)
Sobre Chou n.° 3	120 x 235 mm (4,7 x 9,3 pulgadas)
Sobre DL	110 x 220 mm (4,3 x 8,7 pulgadas)
Sobre Monarca	98 x 191 mm (3,9 x 7,5 pulgadas)
Sobre EE. UU. n.º 10	105 x 241 mm (4,1 x 9,5 pulgadas)
Sobre 6 3/4	92.2 x 165.1 mm (3,6 x 6.5 pulgadas)
Sobre Chou n.° 4	90 x 205 mm (3,6 x 8,06 pulgadas)

User Guide

Guía del Usuario

[RAFAG]

Hola, he cambiado la region a EEUU y, según sus medidas, indico que es sobre DL, 110*220... aun así, la impresora no reconoce el tamaño de papel y me cancela la impresión

[jperl]

Hola.

Entiendo que ahora si aparecen las medidas que antes no aparecian ??

Verifique que tiene el ultimo drivers de funciones avanzadas y ademas ejecute las herramientas :

Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ... 

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo.

• Errores de impresora, controlador y otros errores de impresión.

[jperl]

SI sigue sin funcionar pongase en contacto con HP :

Telefonos HP

Comuníquese con HP en todo el mundo

Contacto de HP 

Hewlett Packard Soporte Técnico

Compruebe el estado de la garantía - Centro de soporte HP