HP LaserJet P2055dn - Problemas con la impresión a doble cara.

Indar · ‎11-03-2013

¡Buenas tardes a tod@s! Tengo una impresora HP LaserJet P2055dn, y desde ayer, estoy teniendo problemas al imprimir en doble cara de forma automática; La primera cara se imprime sin problemas pero cuando la hoja "Vuelve a entrar" en la impresora llega un momento en que se atasca y en consecuencia la impresora muestra el mensaje de error "Atasco de papel en la bandeja de salida". He tratado de resolver el problema de las siguientes formas:

1 | Reinstalando el software en varias ocasiones.

2 | Leyendo y siguiendo los consejos aportados en distintos mensajes en el foro (Puede que haya dejado alguno por consultar)

3 | Consultando la sección FAQs

El error persiste a pesar de ello, y, por si fuera relevante la información, me ocurre con el mismo tóner y tipo de papel con el que en otras ocasiones ha funcionado a la perfección.

Muchas gracias por vuestra atención, espero vuestra respuesta para poder solucionar el problema. A excepción de este percance esta impresora suele cumplir con sus funciones de manera impecable y es un producto que recomedaría a cualquiera. Aunque en mi caso resultaría importante poner en funcionamiento la que es una de las principales características que me hicieron elegir esta impresora en su momento, además de que me agiliza muchísimo el trabajo. Muchas gracias de nuevo.

¡Un saludo!

MarcelaC · ‎14-03-2013

¡Hola Indar!

¿Eso ocurre con cualquier tipo de papel? Le envío dos documentaciones (en inglés) acerca de atasco de papel:

HP LaserJet P2050 Series Printer - Jams

HP LaserJet P2050 and P2030 Printer Series - Paper Jam in Output Bin, when 8.5" x 13.0" Paper Size S...

¡Saludos!

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Indar · ‎18-03-2013

¡Buenas tardes MarcelaC! Muchas gracias por la respuesta y perdona que no haya contestado antes, por desgracia el problema sigue sin resolverse, uno de los dos enlaces me proporcionaba información y pasos a seguir que ya había realizado, con respecto al que explica como situar la pestaña que hay en la parte trasera, en este caso no sabía de su existencia y pensé que tal vez era éste el problema, he probado a colocarla tal y como indica en el link que me proporcionaste pero el problema sigue sin resolverse.

El merecidísimo punto por la ayuda y el intento de solución te lo doy por supuesto ^^, aún así tendremos que dejar abierto el hilo de conversación hasta encontrar solución ¿Se te ocurre alguna otra solución? ¡Muchas gracias a tod@s de nuevo y especialmente a MarcelaC!

MarcelaC · ‎18-03-2013

¡Hola Indar!

Haga la limpieza de los rodillos y después restablezca la configuración de fábrica:

Restablecer configuración de fábrica

Utilice el menú Restaurar valores predeterminados para almacenar los valores de fábrica.

1. Pulse Aceptar.
2. Pulse la flecha hacia abajo para seleccionar Servicio y, a continuación, pulse Aceptar.
3. Pulse la flecha hacia abajo para seleccionar Restaurar valores predeterminados y, a
continuación, pulse Aceptar.

Todas las informaciones están en el Guía del usuario en las páginas 96 y 106.

¡Saludos!

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Indar · ‎18-03-2013

¡Buenas noches! Sigue ocurriendo lo mismo, he seguido todos los pasos que me has comentado incluído el de restablecer los ajustes de fábrica, pero el problema persiste, imprime correctamente a una cara, pero cuando tratas de imprimir por las dos caras cuando la hoja "Vuelve a entrar" en la impresora, se queda atascada justo antes de entrar por completo.

MarcelaC · ‎19-03-2013

Hola Indar,

como usted ya limpió los rodillos y la impresora (siguiendo las especificaciones de las documentaciones HP) y no encontró ningún papel dentro del "duplex" el mejor es llevar el equipo a la asistencia técnica HP: Contacto HP

¡Saludos!

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jomaru · ‎24-09-2013

HOLA! QUE TAL BUEN DIA A TODOS! SOY NUEVO AQUI, NO SE SI ALGUIEN PUEDA AYUDARME, NECESITO UNA IMPRESORA DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS, QUE SEA LASER A COLOR, MULTIFUNCIONAL Y MUY IMPORTANTE QUE IMPRIMA POR LOS DOS LADOS AUTOMATICAMENTE, QUE NO TENGA QUE SACAR LA HOJA PARA VOLTEARLA... SI PUEDEN PASARME EL MODELO.

SE LOS AGRADECERE MUCHO

POR SU AYUDA DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS...