HP INK ADVANTAGE 2515 NO TOMA PAPEL O LO TOMA Y LO ARRUGA DENTRO DEL MULTIFUNCIÓN

[DaniLazara]

El sábado pasado compré una INK ADVANTAGE HP 2515 en una Sucursal de Garbarino en Buenos Aires, el domingo llegué a mi casa y cuando la quiero enchufar la impresora no anda, no encendía... un desastre. Probé mil cosas (TODAS LAS QUE ESTÁN EN ESTE FORO) hasta que decidí llevarla de vuelta a Garbarino para que me la cambien. Eso hicieron, les pedí que la probaran allá (para no tener el mismo problema) y ni siquiera sabían como imprimir una página de prueba, y acá llegamos al problema, ahora la impresora que me cambiaron si prende, pero agarra el papel y lo arruga todo dentro de la unidad. Otro desastre. Probé con distintas medidas, A4, Carta, Legal... de distintos gramajes (sin mezclarlos como ustedes indican) y nada, no hay papel que lo agarre y pueda imprimir una hoja bien, necesito una solución, porque no puede ser que haya tenido problemas con las dos impresoras que me dieron. Si la impresora es nueva, ¿por qué tiene tantos problemas? ¿Es por el precio que los componentes son de menor calidad? La verdad que volver a cambiarla me parece un despropósito, ¿ustedes tienen alguna solución? Ya probé todo lo que dicen ustedes acá. No hay nada atascado dentro de la unidad. Necesito una solución URGENTE. Agradezco la respuesta.

[MarcelaC]

¡Hola DaniLazara!

Le recomiendo que haga la limpieza de los rodillos y el reinicio de la impresora, también vea cómo imprimir la página de prueba:

Imprima una página de prueba

Imprima una página de prueba para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño Carta, A4 o Legal en la bandeja de entrada.
2. Mantenga presionado el botón Iniciar copia negro ( ) y el botón Iniciar copia color ( ) hasta que la impresora haga algún ruido.
3. Suelte ambos botones. Se imprimirá la página de prueba.
   figura 2: Ejemplo de página de prueba

   

Limpie los rodillos

Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel, lo que provoca atascos de papel y problemas de alimentación. Siga estos pasos para limpiar los rodillos de alimentación de papel.

Paso 1: Limpie los rodillos

1. Reúna los siguientes materiales:

   Un hisopo limpio que no suelte pelusa, que no se deshaga ni suelte fibras.

   Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el producto).
2. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Levante la bandeja de entrada.
   figura 15: Levante la bandeja de entrada

   
5. Mire hacia abajo por la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris. Quizás necesite utilizar una linterna para iluminar el área.
   figura 16: Rodillos de recolección de papel

   
6. Humedezca un hisopo de algodón largo con agua embotellada o destilada y luego escurra el exceso de agua.
7. Presione el hisopo contra los rodillos y gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.
8. Deje que los rodillos se sequen entre 10 y 15 minutos.
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
10. Si el producto HP no se enciende, presione el botón de Encendido ( ).

Reinicie la impresora

A veces sigue apareciendo un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). Siga estos pasos para reiniciar la impresora HP, lo que eliminará el error falso de atasco de papel.

Paso 1: Reinicie la impresora

1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
2. Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo.

Para obtener más informaciones vaya en 

Aparece el mensaje "Atasco de papel" en el equipo

¡Saludos! 

No olvide hacer clic en la estrella depara agradecer 

[Comserlito28]

Tengo una Impresora del mismo modelo Ink Adventage 2515 y es nueva, tiene la misma falla, ya le efectue el mantenimiento preventivo que indico en este Blog y sigue dando la misma falla, los rodillos no deberian estar sucios ya que la misma es nueva, de igual forma se le realizo el mismo y al querer imprimir, se traba la hoja hasta la mitad y se atasca.

Que otra solución puede ofrecer?. Gracias