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HP Envy 5530 no imprime los caracteres en negro de los documentos

HP Envy 5530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas, mi impresora no me imprime los caracteres de los documentos ni todos los objetos en negro. Si que imprime parte de los graficos y titulos, pero en gris o tonos mas claros. 

 

Esto ha ocurrido de golpe y sin realizar ningun cambio ni de cartuchos ni de nada, simplemente de golpe ha dejado de imprimir las letras de los documentos tanto en pdf como en .doc, si le envio el documento por USB igual, por wifi lo mismo. He realizado todas las opciones de limpieza de cabezales, alineación etc y esas hojas tampoco las ha impreso completas faltando zonas y dibujos. En color si que imprime correctamente.

 

Alguna idea de lo que ocurre?

 

Muchas gracias y un saludo

4 RESPUESTAS 4
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HP Envy 5530 no imprime los caracteres en negro de los documentos

Hola H-Torres,

 

Prueba reemplazando el cartucho negro. ¿Qué porcentaje de tinta tiene? ¿es original o rellenado?

 

Saludos!

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HP Envy 5530 no imprime los caracteres en negro de los documentos

El cartucho tenía tinta baja pero era original, lo he cambiado por uno nuevo compatible y el problema persiste, he llegado a conseguir imprimir una pagina con los caracteres en un gris muy claro pero es como si la impresora no reconociese el negro puro como un color imprimible.

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HP Envy 5530 no imprime los caracteres en negro de los documentos

Prueba realizando los pasos del siguiente documento, por favor:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c04469236

 

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HP Envy 5530 no imprime los caracteres en negro de los documentos

En modo un cartucho si que imprime los caracteres en negro (he dejado tan solo el de color) y cuando vuelvo a instalar el negro deja de imprimirlos. He probado con un cartucho original HP y lo mismo, sin solución. Es como si reconociese el cartucho pero no se accionase adecuadamente a la hora de imprimir.

 

Me pondre en contacto con el vendedor para gestionar la reparación de la impresora.

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