HP ENVY serie 4520. No imprime en color, la prueba de impresión sí.

[GONTZA]

HP ENVY serie 4520. Conexión inalámbrica. La impresora ha dejado de imprimir en color, sólo lo hace en blanco y negro; sin embargo la prueba de impresión sí la hace en color. Cuando voy a imprimir un documento (word, excel, pdf...) la opción de en color ha dejado de figurar.

Gracias, Gontza.

[resistencia]

Estimado @GONTZA 

Desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que contenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico  y prube

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/EN4520_Basicx64_1122.exe 

[GONTZA]

Estimad@ Resistencia.

He seguido tus indicaciones paso a paso y la incidencia en la impresora sigue igual, no imprime en color (de hecho no aparece la opción de imprimir en color).

No sé si tendrás alguna otra acción a realizar...

Gracias anticipadas, Gontza.

[resistencia]

Estimado repita los pasos que le indique antes pero instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe 

Desisntale el HP smart si lo tiene instalado.

[GONTZA]

Perdona, Resistencia.

Tras la nueva indicación, todo sigue igual, no aparece la opción de imprimir en color y no imprime en color salvo el diagnóstico de impresión,

No sé si mañana te quedarán aún ganas de otro intento.

Gracias otra vez y buenas noches, Gontza.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @GONTZA ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 4520 controlador genérico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GONTZA]

Buenos días, FerRX.

¡Solucionado! La impresora vuelve a imprimir también en color.

Gracias, gracias, Eduardo.

[GONTZA]

Buenos días, Resistencia.

La impresora vuelve a imprimir en color (con la aportación también de FerRX).

Gracias por tu implicación en este asunto y tu ayuda, un saludo, Eduardo.

[ferRX]

Excelente, que bien que ya está solucionado !

 

Vamos a agradecer también al experto @resistencia  por probar las otras opciones y así perfilar la solución concreta que se necesitaba 😊

Saludos,

ferRX.