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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP ENVY 4500 NO IMPRIME EN WIN XP

HP ENVY 4500
Microsoft Windows XP

Hola acabo de adquirir una impresora wifi HP Envy 4500 para sustituir a mi actual impresora HP Deskjet F2480 y lamentablemente no hay manera de que imprima ningún documento desde el PC.

 

El sistema operativo es Windows XP SP3 32 bits.

 

A pesar de estar instalada correctamente y haber probado de todo, cualquier archivo del pc que ordenes imprimir, la impresora no hace absolutamente nada. El trabajo aparece unos segundos en la cola de impresión para desaparecer unos segundos despues como si se hubiera impreso, pero la impresora no reacciona y no imprime nada.

 

La tengo conectada por cable usb aunque también lo he hecho por red y tampoco ha funcionado.

 

He desinstalado e instalado el software de la impresora varias veces pero no ha solucionado el problema.

 

 

El escáner funciona correctamente.

 

por favor me podeis ayudar.

 

Muchas gracias por vuestra ayuda

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HP ENVY 4500 NO IMPRIME EN WIN XP

Hola @Jordivel,

 

Para revisar porque no imprime, prueba con el asistente técnico de HP:

 

 >dale click aquí> Asistente técnico de impresoras HP

 

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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HP ENVY 4500 NO IMPRIME EN WIN XP

Gracias ferRX por tu rapida respuesta.

 

Despues de pasar el asistente tecnico de impresoras HP, este indica que "todas las comprobaciones realizadas con su producto fueron correctas".

 

Seguidamente el asistente te invita a imprimir una pagina de prueba. Pero la impresora no imprime nada.

 

El asistente entonces propone una impresion de pagina de prueba interna con resultado satisfactorio ("la pagina de prueba interna se imprimio correctamente".

 

El asistente indica entonces que no puede resover el problema de impresion y propone volver a instalar el SW de instalación desde el CD o desde la pagina web de HP.

 

como dije ya he desisntalado y vuelto a instalar el SW de la impresora tres veces pero continua sin imprimir.

 

¿podria ser algun tipo de problema con los drivers del SO XP SP3?.

 

Alguna nueva ayuda.

 

Gracias

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HP ENVY 4500 NO IMPRIME EN WIN XP

He estado mirando en otras entradas del foro y he econtrado una en que un usuario tenia un problema parecido pero con el SO Win7 y se le soluciono aplicando la sugerencia de un miembro del soporte HP.

 

He realizado lo mismo que se indica en la resolucion y FUNCIONA, la impresora ya imprime en Win XP.

 

Dejo el enlace con las indicaciones de la resolución por si a alguien le puede llegar a ocurrir lo mismo.

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Impresora-HP-Envy-4500-No-imprime/td...

 

Basicamente la solución esta en instalar desde windwos la impresora HP Deskjet 990c con sus drivers en lugar de la HP Envy 4500. (como si agregaras una impresora mas). Una vez hecho esto se remobra la impresora agregada HP Deskjet 990c como HP ENVY_WIN OK por ejemplo y listo.

 

Esta claro que los drivers proporcionados con la impresora HP Envy 4500 tienen problemas con Win XP (y es posible que tb con Win 7).....pero bueno aqui esta la solución.

 

Saludos

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