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HP Deskjet F2492 borde en blanco al fotocopiar A4

 

Hola, acabo de comprar una DeskJet F2492 y cuando hago una fotocopia de un A4 el borde inferior me lo deja en blanco, de hecho deja unos márgenes de unos 4 mm a los lados pero la parte inferior la corta a 1 cm y queda la fotocopia recortada. El papel está bien colocado ajustado al márgen superior derecho de la fotocopiadora. Cuando escanea sin embargo me sale toda la imagen perfectamente.

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HP Deskjet F2492 borde en blanco al fotocopiar A4

  la situación es la siguiente: algunas impresoras como esta no tienen la opción para imprimir sin bordes, esto solo se puede ver cuando se hace la copia, el escaneo es un sistema distinto y por eso la imagen sale bien, hay algunos modelos de las f4000 y f2000 que hacen precisamente el recorte de las copias, esto es debido a la programación interna de las mismas

 

  incluso en preferencias de impresión desde las propiedades de la máquina verás la opción pero no permite configurar, puse la imagen para que la veas

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HP Deskjet F2492 borde en blanco al fotocopiar A4

 

Hola, entonces por lo que dices no se puede hacer nada. Es posible hacer alguna actualización del firmware de la impresora? Me extraña que muchas impresoras hp tengan este defecto...

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HP Deskjet F2492 borde en blanco al fotocopiar A4

  no es un defecto, lo que pasa es que así están configuradas de esa parte, además no recuerdo alguna actualización que permita eso

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HP Deskjet F2492 borde en blanco al fotocopiar A4

 

Hola tenias razón me he puesto en contacto con hp y se trata del funcionamiento normal de la impresora. En realidad el márgen siempre lo deja tanto si haces una copia como si imprimes un documento.

 

 

Te paso un resumen de los correos:

 

 

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Estimado Josep,

En relación a la incidencia con su HP Deskjet F2492 All-in-One Printer, entendemos al copiar en tamaño A4,en la parte inferior deja 1 cm.

Este error puede ser causado por diferentes motivos, por ello Josep, necesitaríamos que nos indicase si este error también ocurre con las impresiones y si las copias solo las hace a través del cristal de la máquina.

No obstante Josep, siga si es tan amable los paso que le indicamos a continuación para reiniciar la unidad siguiendo estos pasos :


Con la impresora apagada, pulse el botón de encendido y conecte el cable de corriente sin soltar el botón, tras 5 segundos suelte el botón y el reseteo se habrá realizado.

Josep, le agradeceríamos que una vez realizados estos pasos, nos comentara si es tan amable el resultado de los mismos.

 

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

 

Estimado Josep,

Gracias por contactar con HP de nuevo.

Después de las pruebas que le hemos enviado, le indicamos que finalmente no es una incidencia lo que presenta su multifunción. A continuación le explico lo que sucede:

En este modelo de multifunción en concreto, el sistema de inyección de tinta de la multifunción, no permite la impresión de toda la hoja, ya que el carro de impresión no pasa por determinadas zonas de las márgenes, ya que habría riesgo de inyectar tinta fuera del soporte del papel y terminaría causando una incidencia interna a los sensores de la multifunción (suele originar un error de luces y deteriorar la multifunción).

Ruego nos informe si necesita más información al respecto o podemos cerrar su expediente.

Igualmente, comentarle que si tiene alguna queja al respecto de las funciones mecánicas de la multifunción, podemos pasar nota al departamento de atención al cliente, el cual se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Si tiene cualquier otra pregunta o consulta, no dude en contactar de nuevo con nosotros.

 

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O sea que... ajo y agua!

 

 

Saludos

 

 

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HP Deskjet F2492 borde en blanco al fotocopiar A4

  entonces si es como lo mencionaba: por el diseño, el cual para evitar fallos al equipo tiene esa protección, eso solo es en la función de imprimir, pero el equipo trabaja bien, solo hay que buscar el acomodo al hacer la copia

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