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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Deskjet 3720 no escanea

HP Deskjet 3720
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Buenos días, acabo de adquirir una impresora HP Deskjet 3720. Tengo un Macbook Pro con Mac OS Sierra 10.12. El problema es que por wifi me imprime y fotocopia correctamente pero no detecta el escáner. Si lo conecto por cable sí que lo detecta y escanea correctamente. También he probado a escanear desde un móvil y funciona. Me gustaría saber cuál es el problema por el que no detecta el escáner cuando está conectado por wifi. Muchas gracias.

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HP Deskjet 3720 no escanea

Hola almroj, buen día. 

 

Por lo que comentas es posible que no se haya agregado la impresora como multifuncional y por tal motivo no detecte el escáner. 

 

Ve a impresoras y escáneres y elimina la impresora, das clic derecho en un espacio en blanco y reinicializas el servicio de impresión. 

 

Agregas la impresora nuevamente asegurándote que se muestre como multifuncional Bonjour. 

 

Prueba la funcionalidad. 

 

 

O bien que sea un conflicto con el controlador. 

 

Elimina la impresora y la agregas con este controlador

 

Pruebas la funcionalidad. 

 

 

Saludos. 

 

 

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HP Deskjet 3720 no escanea

Hola, he probado a desinstalar la impresora y reinicializar el servicio de impresión y me sigue sin funcionar.

 

En cuanto al controlador, lo he instalado, pero no sé cómo seleccionarlo al instalar la nueva impresora. ¿Me podrías decir el nombre o cómo seleccionarlo (lista, otros, ...)?

 

Muchas gracias

 

Un saludo

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HP Deskjet 3720 no escanea

Buenas tardes almroji. 

 

Sólo es necesario ejecutes el controlador de la impresora y sigas los pasos del asistente de instalación. Si en algún punto te queda alguna duda, me lo haces saber por favor para poder ayudarte.

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/hp-printer-esse...

 

 

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HP Deskjet 3720 no escanea

Buenos días, he instalado el controlador. A continuación, en "Impresoras y Escaneres" le doy a agregar impresora. En la ventana "Añadir", me aparece como Clase "Multifunción Bonjour" y en el desplegable "Usar" selecciono "HP Deskjet 3700 Series". No sé si lo estoy haciendo correctamente o debería seleccionar otra cosa. El problema es que intento escanear tanto desde la ventana de "Escáner" como desde HP Easy Scan y no consigue comunicar con el escáner.

 

Muchas gracias

 

Un saludo

 

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HP Deskjet 3720 no escanea

Hola almroji

 

 

Puedes eliminar la impresora y agregarla nuevamente y en la sección donde se muestra el controlador, selecciona AirPrint. Pruebas funcionalidad de escaneo. 

 

Image result for Agregar impresora airPrint

 

En caso de persistir el inconveniente, será necesario esperar actualizaciones. 

Tienes la alternativa de escanear desde la página web de la impresora. 

 

Puedes tomar la dirección IP y luego colocarla en un navegador web y desde la pestaña de escáner realizar las tareas. 

 

Puedes seleccionar tu impresora, das clic del lado derecho en Opciones y Recambio y en la pestaña de Utilidad selecciona abrir página web o HTML. 

 

Saludos. 

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HP Deskjet 3720 no escanea

Muchas gracias por la ayuda. He seguido los pasos que me dices, pero me sigue sin funcionar el escáner desde el ordenador. Estaré a la espera de nuevas actualizaciones.

 

Un saludo

 

 

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HP Deskjet 3720 no escanea

Hola almroji,

 

Si me permites un pequeño aporte... Aún no hay driver para Sierra, quizás no te funciona por eso y, como bien dices, habría que esperar a una próxima actualización.

Mientras tanto, prueba por favor la funcionalidad del HP Scan en otro sistema operativo, como Yosemite, por ejemplo, si tienes posibilidad.

 

No obstante, en el Sierra, prueba a escanear desde aplicaciones propias del MAC, como la Vista Previa o la Captura de Imagen.

 

Gracias y saludos!

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