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Estudiante
Estudiante
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HP Deskjet 3050 no imprime

HP Deskjet 3050 All in one J61
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Mi impresora si escanea (usando la aplicación Escaner que trae Windows 8.1) y saca copias, pero al momento de mandar a imprimir desde word u otro sale que como si ya hubiera mandado el documento pero la impresora ni se inmuta, como si no hibiera recibido ninguna instrucción. Siempre la uso conectada con el cable usb, asi que no tengo idea qué pueda ser ni cómo solucionarlo.

 

Les agradezco de antemano si pueden ayudarme.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 2 de 2
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HP Deskjet 3050 no imprime

Hola mariselads,

 

Desconecta el cable USB de tu PC. Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

 

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. Para descargar el software sólo coloca el número de producto de tu impresora en el siguiente enlace: http://support.hp.com/us-en/drivers

 

Saludos,

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