HP Deskjet 3050 J610 pierde la conexión wifi

NanoCampos · ‎01-11-2016

Buenas.

Mi impresora pierde la conexión wifi.

Para reestablecerla, tengo que borrarla del PC e instalarla de nuevo. Se mantiene instalada unas horas (a veces menos de una hora) y después pierde la conexión.

En la pantallita de la impresora, pone "conectando" y de vez en cuando muestra una dirección IP un segundo para desconectarse inmediatamente.

¿Sería conveniente hacer un reset a configuración de fábrica en la impresora?

Gracias por la ayuda.

MTabarez · ‎03-11-2016

Hola NanoCampos

¿La impresora se mantiene conectada a la red inalámbrica sólo que el PC deja de reconocerla?

Ya que si es así, sería necesario contactar al proveedor de internet para poder ajustar tu módem y que trabaje a la frecuencia de 2.4 GHz ya que las impresoras HP son compatibles de esta manera y es posible que tu módem trabaje tanto a 2.4 como a 5 GHz lo que provoca que ya no sea detectada.

Si la impresora pierde la conexión por completo que la luz delwifi se apague o comience a parpadear, puedes intentar restablecer los valores de la impresora y probar la funcionalidad, si el inconveniente persistiera sería un conflicto con la tarjeta inalámbrica.

Para restablecer los valores sigue estos pasos.

Apaga la impresora, presiona los botones de Cancelar (X roja) y último botón blanco y sin soltarlos, enciendes la impresora, espera unos 10 segundos y sueltas los botones, la configuración inalámbrica debe quedar restablecida y tendrías que configurarla nuevamente.

Saludos

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NanoCampos · ‎03-11-2016

Hola!

Pierde la conexión completamente, intenta conectarse (aparece una dirección IP en pantalla) pero enseguida se desconecta...

Debe ser de la tarjeta de red...

¿Alguna solución diferente al cambio de impresora?

Gracias.

MTabarez · ‎04-11-2016

Hola.

De igual manera te recomendaría verificarlo con tu proveedor de internet, asegúrate que la red esté trabajando a 2.4 GHZ para confirmar si la impresora pierde conexión por causa de la red o daño en la tarjeta.