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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
1.184
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HP Deskjet 1110 Series NO RECONOCE CARTUCHO

HP Deskjet Ink Advantage 1115
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola, 

Compre una impresora HP Deskjet Ink Advantage 1115 nueva, hice la instalacion segun el manual de instalacion y el cartucho de color que venia en la caja aparece como vacio en el "Nivel de Tinta Estimado" de la aplicacion"Asistente de Impresora HP".

tinta.jpg

He probado en mas de un equipo y siempre da el mismo mensaje: "Cartucho de color sin tinta". Tambien he probado las soluciones disponibles en la pagina web de HP y nada. 

Que se debe hacer en este caso?

Muchas gracias.

 

Atte.

Gustavo Nonato

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 846
Mensaje 2 de 2
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HP Deskjet 1110 Series NO RECONOCE CARTUCHO

Hola Gustavo, buen día.

 

¿Has realizado la limpieza de los contactos del cartucho y la impresora tal como lo indica e siguiente documento

 

En caso que no hayas realizado la limpieza, por favor la realizas.

 

Usa el cartucho como un sello sobre una hoja blanca, ¿deja rastro de tinta?

 

Si el cartucho sigue sin ser reconocido, es importante te contactes al Soporte telefónico de HP para poder gestionar la garantía del consumible.

 

Saludos. :generic:

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