HP DESKJET 3520 Y HP SCAN NO ESCANEA PARA MAC

[ANGIEMY]

PARA USAR MI IMPRESORA HP DESKJET 3520 EN MI NUEVO ORDENADOR HE TENIDO QUE DESCARGAR UN CONTROLADOR DE LA WEB, THP UTILITY SI ME FUNCIONA Y PUEDO IMPRIMIR, PERO HP SCAN NO, CUANDO INICIO LA APP ME DICE QUE ELIJA IMPRESORA Y LA MIA NO APARECE, CUANDO LE DOY A BUSCAR NO APARECE NINGUNA INCLUSO SI PONGO EN NOMNBRE, EL MODELO O LA IP COMO TUVE QUE HACER AL CONFIGURAR EL CONTROLADOR. EL WIFI ESTA CORRECTO Y PUEDO IMPRIMIR DESDE EL MAC, PERO NO ESCANEAR. 

[MTabarez]

Hola ANGIEMY.

¿Ejecutas el controlador disponible en la página de HP?

Puedes ir a la sección de impresoras y escáneres, eliminas tu impresora, luego das clic derecho en un espacio en blanco de esa sección y seleccionas Reinicializar el servicio de impresión. 

Conectas la impresora, luego  descargas y ejecutas el controlador actualizado de la impresora. 

Prueba la funcionalidad. 

Otra alternativa para escanear es, seleccionar tu impresora y del lado derecho selecciona la pestaña de escáner y puedes escanear desde esa sección. 

También puedes escanear desde Captura de imagen y desde Vista Previa. 

Saludos

[ANGIEMY]

utilizo el controlador que descarque en la pagina de Hp, pero ahora mi impresora ni escanea ni imprime, lo he probado todo, y cuando intento imprimir me dice que o no existe la impresora, o que no esta disponible o que esta apagada, pero esta encendida. tampoco puedo escanear desde la impresora porque el problema esque no consigo conectarla con el ordenador. bueno esto no es del todo así, porque antes imprimia pero no escaneaba y ahora ni escanea, basicamente cuando quiere se conecta al ordenador y otros dias no, como para trabajar en casa y necesitar imprimir....ahora no puedo utilizarla, no puedo imprimir si no es desde el ordenador y si no conecta con el ordenador....así llevo ya un tiempo, estoy muy descontenta con la marca HP, no me costó barata para que no funcione, no vuelvo a comprar nada de esta marca en mi vida!!  

[ANGIEMY]

Un mes después sigo sin poder imprimir ni escanear.....HP me encanta el servicio técnico inexistente y tus productos me encantan porque los compras y no funcionan!!! bien!! 

[ferRX]

Hola @ANGIEMY,

1. Revisa primero la conexión del cable USB para confirmar que está bien conectada la impresora.

  

2. Para la impresora prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> Deskjet 3520 controlador para Mac OS X

3. Para el escáner prueba a instalar con la aplicación siguiente:

>> HP Easy Scan - para Mac OS X

4. Reinicia el computador Mac.

Espero que estas dos aplicaciones te ayuden y ya quede todo listo

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Saludos,

ferRX.