cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 9
450
Reportar Mensaje

HP 4645

HP 4645
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por favor ayuda para instalar la impresora... Llego a activar pero al ingreso a la página de HP me dice error aún si solicito cambio de contraseña.  Tengo el ícono en el escritorio pero al ir a imprimir dice no hay impresora instalada. Gracias.

Etiquetas (1)
8 RESPUESTAS 8
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

HP 4645

Hola 4645Col, buenas tardes. 


Con gusto lo verificamos. 


¿Estás instalando la impresora de manera inalámbrica o por medio de cable USB?


¿La impresoras es detectada en Dispositivos e impresoras?¿Has probado el escanear?

 

 

Saludos. 
 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

HP 4645

Lo he hecho por USB y por forma WiFI y pasa lo mismo..   Si funciona el scanner y copia usando su pantalla..   

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

HP 4645

Si detecta la impresora desde USB en dispositivos e impresoras...  Aparece Fax y la impresora. 

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

HP 4645

No permite agregar impresora  d,   dice los servicios de active directory no están disponibles...  Esto pasa al ingresar a impresión desde el documento ,  dice no hay impresora instalada ,  elijo agregar impresora y sale este anuncio.

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

HP 4645

Es posible que sólo sea un conflicto con el controlador de impresión. 

 

Intenta estos pasos:

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la HP Deskjet 6980 o la 840C, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad de impresión.  

 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

HP 4645

Al darle click derecho dice no tiene acceso a esta impresora algunas fichas no se mostrarán ...  Igual al actualizar para agregar impresora aparece la de RED pero dice no se completó la instalación por uso medido

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

HP 4645

Al cambiar acceso de seguridad avanzados para invitados dice un mensaje de windows,    no se puede guardar cambios en HP 4645 Series. Acceso denegado.

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

HP 4645

4645Col, es posible que sea un conflicto con el sistema operativo. 

 

Te recomiendo seguir estos pasos. 

 

Elimina la impresora de Dispositivos e impresoras.  Retira el cable USB. 


Selecciona cualquier otra impresora y en la parte superior se habilitará la opción de Propiedades del servidor de impresión, das un clic y localiza la pestaña de controladores, localiza el de tu impresora y elimínalo, por favor. 


Presiona Windows + X y selecciona Programas y características, en la lista de los programas, elimina el controlador de la impresora. 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

 

 

Descarga el controlador más actual de la página de HP. 


http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49517/mp-120056-5/DJ4640_Basicx64_188.exe

 

Lo ejecutas y conectas el cable USB hasta que te lo solicite el asistente de instalación. 

 

En caso de persistir el inconveniente será necesario probar con otra cuenta de usuario. 

 

O bien puedes probar la instalación en otro PC. 

 

Saludos 
 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación