cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 1 de 8
586
Reportar Mensaje

HP 3515 con mensaje de atasco de papel.

Buenas Señores,

 

Tengo otro clavito con una HP 3515, me manda mensaje que hay atasco de papel, limpie un sensor que esta por debajo de la maquina y rodillos que estaban a mi alcance, luego la maquina me arranca, logre imprimir una hoja, pero luego me vuelve el mensaje de atasco, le agradeceria su ayuda y de paso saber como desarmar este equipo para poder sopletearlo.

 

Gracias

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

HP 3515 con mensaje de atasco de papel.

Hola Santi7, buen día. 

 

Si la impresora te muestra atasco de papel y al cancelar la impresión la hoja es expulsada sin problemas, puede ser un error de memoria. 

 

Si la hoja se atasca y tienes que retirarla manualmente, puede ser conflicto con los rodillos o el carro de impresión. 

 

Te recomiendo seguir los pasos del siguiente documento en el cual te muestra las zonas que debes revisar para confirmar que no se tenga algún atasco y cómo realizar la limpieza de los rodillos. 

 

Si el inconveniente persiste pero el papel no se atasca, puedes resetear la memoria de la impresora de la siguiente manera:

 

Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. 

Presiona los botones de Cancelar (X Roja)+ Inalámbrico y sin soltar, conecta la impresora a la corriente. 

Espera unos 10 segundos y sueltas los botones, configura nuevamente la impresora. 

Prueba funcionalidad. 

 

Espero te sea de utilidad esta información. 

 

Saludos. 

 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

HP 3515 con mensaje de atasco de papel.

Hola @MTabarez,

 

Te agradezco tu ayuda, hoy mismo hare la prueba, fijate q al momento de que enciendo el equipo, automaticamente empieza a alimentar las hojas, y de reperente me manda el mensaje de papel atascado, le de ok y sigue imprimiendo en blanco y asi esta en todo momento, espero q con lo de resetear la memoria resuelva este problema.

 

Gracias.

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

HP 3515 con mensaje de atasco de papel.

Podría ayudar el resetear la memoria, sin embargo también te recomiendo borrar la cola de impresión. 

 

Presiona las teclas de Windows + R si tienes Windows 7 en adelante, escribe: Spool y da clic en Aceptar, te mostrará unas carpetas abre la de PRINTERS y elimina el contenido. 

 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

HP 3515 con mensaje de atasco de papel.

Excelente, en lo q haga la prueba te comentare, mil gracias

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

HP 3515 con mensaje de atasco de papel.

hola,

 

Fijate que ya hice lo q me dijiste, limpie los rodillos, resete la tarjeta y borre la cola de impresion y NADA, el equipo lo enciendo y de entrada empieza a querer imprimir sin que yo le de la orden, y manda mensaje de papel atascado.

 

Si tienes algun otro tips te agradeceria la ayuda, de paso quiero desarmar todo el equipo si tienes x ahi el manual.

 

Gracias

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

HP 3515 con mensaje de atasco de papel.

Hola Santi, muy buen día. 

 

Es posible que la impresora intente realizar la alineación, confirma que los cartuchos cuenten con tinta y si aún muestra atasco de papel, asegúrate que el carro de los cartuchos se mueva libremente, en caso contrario puede ser un atasco del carro y tendrías que llevar la impresora a uncentro de servicio ya que desafortunadamente no contamos con un manual que te ayude a desarmar la impresora.

 

De igual manera te comparto la guía de usuario. 

 

Saludos

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

HP 3515 con mensaje de atasco de papel.

Hola MTabarez

 

Te agradezco tu ayuda, vere q mas podre hacer, te aviso

 

Saludos.

ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación