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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante
Estudiante
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Faltan cartuchos de tinta o estan dañados impresora HP photosmart B010a

Hp photosmart B010a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mensaje en la pantalla de la impresora: Faltan cartuchos de tinta o estañ dañados, al cambiar el cartucho de tinta negro no reconoce el nuevo y tampoco reconoce ya los cartuchos de color que tenia puestos, he limpiado los contactos, apagado la impresora del cable de alimentacion durante un minuto y despues vuelto a conectar y no se resuelve el problema, por favor si alguien me puediese indicar alguna posible solucion. Gracias!!!

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1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Faltan cartuchos de tinta o estan dañados impresora HP photosmart B010a

Hola Helpplease

 

¿El modelo de la impresora es laPhotosmart Plus - B210a?

 

Si es así, la impresora cuenta con un cabezal removible que también puedes limpiar, ya que el cabezal es el que se encarga de reconocer los cartuchos y arrojar la tinta. 

 

Te comparto un documento donde te muestra cómo realizar la limpieza del cabezal con un paño ligeramente húmedo. 

 

Esperas a que seque completamente la zona que limpiaste, colocas el cabezal en la impresora, bajas el pestillo, cierras la puerta y enciendes la impresora. 

 

¿El mensaje es el mismo o te solicita cartuchos?

 

Si solicita colocar los cartuchos, los colocas y verificas el mensaje, intenta revisar niveles de tinta para confirmar si los está detectando o no. 

 

Si el inconveniente persiste puedes comunicarte al número desoporte técnico para validar la garantía de tus consumibles. 

 

 

Saludos. 

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