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Mensaje 1 de 4
1.193

Falta de cabezal de impresión

el ‎10-01-2016 03:31 PM

Producto: HP OFFICEJET PRO X476dw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)

En mi impresora  HP OFFICEJET PRO X476dw aparece el texto" falta el cabezal de impresión, no detectado o instalado de forma incorrecta" código de error 0xc6fd0013, y no he visto la forma de solucionar el problema, ya que no he manipulado la impresora en ningún momento y ha funcionado correctamente hasta que ha salido este mensaje. La impresora ha impreso como mucho 30 folios a color con los cartuchos originales que traia.

Por favor necesito ayuda.

3 RESPUESTAS 3
Rector
Rector
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Mensaje 2 de 4

Falta de cabezal de impresión

el ‎10-01-2016 03:56 PM

¡ Hola !, jotaeme71:

 

¡ Bienvenido, al Foro !.

 

Mira este video ... 

Recuperación de Cabezal Officejet Pro X476dw ...

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¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mensaje 3 de 4

Falta de cabezal de impresión

el ‎10-01-2016 04:19 PM

Ante todo muchas gracias por tu pronta respuesta, pero cuando hago lo que indica en el video, llego hasta el lugar donde debe imprimir pero me aparece un aspa roja, me dice que espere dos minutos y vuelva a intentarlo y para entonces me ha bloqueado los botones no pudiendo volver a intentarlo. sabes que puede ocurrir. Muchas gracias de nuevo.

Rector
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Falta de cabezal de impresión

el ‎10-01-2016 04:34 PM

¡ Hola !, Jotaeme71:

 

Debido a la complejidad, de la causa de falla, te recomiendo, llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu lugar de residencia, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024 

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