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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
204
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Falla de cartucho de tinta

HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Compre un conjunto de cartuchos 951XL para mi impresora, despues de unos 7 dias de instalados el cartucho magenta dejo de imprimir, la impresora me da informe en pantalla de cartucho lleno pero no imprime ese color, quite los cartuchos y me di cuenta que el Magenta pesaba menos, supuse que me habían vendido en el Office Depot un cartucho vacio y fui a reclamar con mi factura pero ahora ellos dicen que no dan garantia que esta la debo reclamar directamente a HP, en servicio a clientes de HP me dicen que debo enviar el cartucho defectuoso a la capital y eso me cuesta la mitad del precio de uno nuevo   ¿que debo hacer para que reemplacen mi cartucho sin costo?.  Por cierto compre otro cartucho Magenta y este si funciona bien (hasta hoy)

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 807
Mensaje 2 de 2
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Falla de cartucho de tinta

Hola Miyar, buen día. 

 

Con gusto verificamos el inconveniente. 

 

Por favor coloca el cartucho magenta que reportas en la impresora. 

 

Descarga la herramienta del Técnico de impresión y escaneo y por favor responde el mensaje privado que te envíe. 

 

Saludos. 

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