FALLO LA IMPRESORA: ERROR 0x6100000b

[freddyvt]

la impresora es nueva, nunca se uso, y a la hora de encenderla prende y luego sale el aviso:

Fallo de impresora

0x6100000b

Problema de la empresora o el sistema de tinta. apague y encienda impresora. si sigue viendo este mensaje contacte con HP.

gracias por su ayuda

[Maké]

¡ Hola !, @freddyvt :

¡ Bienvenido, al Foro !.

Abre la cubierta, de la impresora y asegúrate, de que no hay nada, bloqueando, el carro.

Sigue, los pasos, que a continuación, se detallan ...

1. Retira, el conjunto del cabezal de impresión y cartuchos.

2. Apaga la unidad y retira, todos los cables, incluido, el cable de alimentación.

3. Deja la impresora, durante 1 a 2 mintuos.

4. Enchufa, de nuevo la impresora, y asegúrate, de que el cable de alimentación, está conectado directamente a la toma de corriente.

5. Ahora debes instalar, los cartuchos, de impresión, de la cabeza y montar.

[freddyvt]

Gracias por su ayuda, por favor podrias explicarme como realizar esto:

1. Retira, el conjunto del cabezal de impresión y cartuchos.

gracias

[Maké]

¡ Hola !, @freddyvt :

Prueba, con lo indicado, en estos link's ... http://support.hp.com/es-es/document/c03470314 ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03985104

[freddyvt]

No logro conectarlo, y creo que el problema es con el carro, no logra hacer su recorrido normal al prender la impresora.

[Maké]

¡ Hola !, @freddyvt :

Fíjate si no quedó alguna traba instalada, que no permita mover el carro hasta el final.

Si no lo solucionas y contando, con la garantía vigente, llama al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024

[freddyvt]

Ya hize todo y nada sigue saliendo el mismo error.

[Maké]

¡ Hola !, @freddyvt :

Busca ayuda, llamando al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, que te brindé, en mi post anterior.

[freddyvt]

Muchas gracias por tu ayuda. :cathappy: