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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Estoy poniendo cartuchos nuevos pero la impresora dice que están dañados

Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de resurtir cartuchos y al colocarlos me dice que uno o varios cartuchos están dañados, que los reemplace... pero son nuevos!! no voy a comprar otros... casi mil pesos tirados a la **bleep**?? por favor que alguien me diga qué puedo hacer??

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
3,135 837 1,903
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Estoy poniendo cartuchos nuevos pero la impresora dice que están dañados

Hola @Vero_GR, ¿todo bien ?

 

En primer lugar, actualizar el firmware de la impresora:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8600_N911a_R1545A.exe


Tras la actualización, reinicie la impresora y realizar nuevas pruebas.

 

Si no es así, seguir paso a paso los siguientes documentos:

http://support.hp.com/es-es/document/c04219533

http://support.hp.com/es-es/document/c03140692


Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."

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Estudiante honorario
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Estudiante honorario
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Estoy poniendo cartuchos nuevos pero la impresora dice que están dañados

ok, seguiré sus indicaciones... gracias! espero funcione

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Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
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Estoy poniendo cartuchos nuevos pero la impresora dice que están dañados

Hola @Vero_GR

 

Cualquier dificultad que me haga saber.

 

Espero que ayude !
🙂


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