Hola JAFS2016, buenas tardes.
Por lo que comentas se pudo dañar el motor de la lámpara del escáner.
Realiza un drenado de energía a la impresora, apaga la impresora, desconéctala de la corriente y presiona el botón de encendido por unos 40 segundos, esto ayudará a liberar la energía acumulada en la impresora.
Luego conecta el cable de corriente a una toma directa de pared sin que pase por un regulador o multicontacto. Enciende la impresora y prueba la funcionalidad del recorrido de la lámpara.
En caso de persistir el inconveniente, realiza un reseteo de la impresora.
Apaga la impresora, presiona los botones de Cancelar ( X roja) + copia a color y sin soltarlos, enciende la impresora, pasados unos 10 segundos sueltas los botones y pruebas nuevamente la funcionalidad.
En caso de persistir la falla, será necesario llevar el equipo a un centro de servicio o si está en garantía comunicarte al Soporte telefónico.
Saludos.
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