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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Escaner detenido

HP Deskjet Ink Advantage 1515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El día de ayer he sacado una copia, pero luego de ello la luz de falta de hoja no ha dejado de titilar, debido a que la barra del escaner no recorre todo el trayecto sino que se detiene cerca del centro.  Por tanto no puedo imprimir, escanear,etc. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 2 de 2
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Escaner detenido

Hola JAFS2016, buenas tardes. 


Por lo que comentas se pudo dañar el motor de la lámpara del escáner. 

 

Realiza un drenado de energía a la impresora, apaga la impresora, desconéctala de la corriente y presiona el botón de encendido por unos 40 segundos, esto ayudará a liberar la energía acumulada en la impresora. 

 

Luego conecta el cable de corriente  a una toma directa de pared sin que pase por un regulador o multicontacto. Enciende la impresora y prueba la funcionalidad del recorrido de la lámpara. 

 

En caso de persistir el inconveniente, realiza un reseteo de la impresora. 


Apaga la impresora, presiona los botones de Cancelar ( X roja) + copia a color y sin soltarlos, enciende la impresora, pasados unos 10 segundos sueltas los botones y pruebas nuevamente la funcionalidad. 

 

En caso de persistir la falla, será necesario llevar el equipo a un centro de servicio o si está en garantía comunicarte al Soporte telefónico. 

 

Saludos.

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