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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Escaner bloqueado hp envy 4508

Hp envy 4508
Microsoft Windows 7 (64-bit)

La impresora ha dejado de escanear tanto en copia desde el panel como en escaneo desde el pc se queda "pensando" y a partir de ahí la unica manera de apagarla es desenchufandola.

 

Alguna idea?

 

Saludos

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Escaner bloqueado hp envy 4508

Hola @Francarax,

 

Esto puede pasar por un bloqueo temporal de la impresora y es necesario reiniciarla.

 

1.  Enciende la impresora y abre la cubierta frontal.

 

2.   Quita el cartucho de color de la impresora y dejalo afuera.

 

Abra la puerta de acceso a los cartuchos

Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

3.  Entonces cierra la cubierta y apaga la impresora.

 

4.  Desconecta los cables de la impresora y dejala apagada por 2 minutos.

 

5.  Entonces vuelve a enchufar a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

Imagen: Conexión del cable de alimentación

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Escaner bloqueado hp envy 4508

He hecho varias veces lo que comentas, quitando un cartucho, el otro y los dos, sin exito.

 

Alguna otra idea?

 

Gracias

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Escaner bloqueado hp envy 4508

HolA, el problema continua, se te ocurre otra solucion? O estamos ante otro caso de obsolescencia programada????

 

Saludos 

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Escaner bloqueado hp envy 4508

Hola Francarax,

 

Cuando enciendes la impresora, ¿te sale algún mensaje de error?

Si al encender se queda preparada, entra en Menú Configuración/Informes/Imprimir informe de estado.

 

¿Esto lo imprime correctamente? 

Si no fuese el caso, ¿qué ocurre exactamente?

 

Gracias y saludos.

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Escaner bloqueado hp envy 4508

Hola.

 

La impresora funciona correctame, no da ningun error, imprime el informe de estado,

en ajustes de escaneo reporta:

18. Lista de destinos del panel frontal:0

19. Prueba cristal escaner: Sin ejecutar

 

 

Cuando se quiere copiar desde el panel o escanear desde pc o dispositivo la lampara se desplaza, sube, se enciende baja un centimetro, sube, coge papel baja apagada un centimetro y se para, en el panel pone copiando.... y ahí se queda, si le doy a cancelar, cancelando... y al final hay que apagarla

 

 

Total Paginas impresas 125

Paginas escaneadas 158

Ni polvo ha cogido del poco uso que tiene.....

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Escaner bloqueado hp envy 4508

OK, Gracias.

 

Una vez comprobado que la impresora imprime, vamos a probar el hardware del escáner. Para ello:

 

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Coloca una hoja en blanco en el cristal del escáner y pulsa en Iniciar Copia.

 

¿Qué ocurre ahora exactamente?

 

Gracias y saludos.

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Escaner bloqueado hp envy 4508

Hola,

 

He realizado 2 veces la operacion que comentas punto por punto y todo sigue igual. Coge el papel, La lampara se mueve 1cm apagada y se para, en la pantalla sale copiando....1/1 le doy a cancelar , saca el papel y Cancelando....le tengo que dar al boton de apagado, baja la lampara y se apaga

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Escaner bloqueado hp envy 4508

OK. Gracias.

 

En ese caso, ya necesitarías contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP puesto que parece un fallo del motor del propio escáner.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 

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Escaner bloqueado hp envy 4508

Hola, entenderia que fuese un fallo del motor del escaner si no  hiciese la preparacion al arrancar y no es el caso. La lampara se enciende y se mueve de arriba a abajo, asi que dudo mucho que sea un fallo "físico" el escaner se queda "colgado"

 

 

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