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Escaner HP 1415fn con Windows XP

HP Laserjet CM1415fn
Microsoft Windows XP

Hola, 

 

Tengo problemas para acceder al escaner de la impresora 1415fn con la utilidad HP Scan en un equipo con Windows XP. La impresora está conectada por red a todos los equipos. Cuando intento acceder da el error siguiente:

error_escaner.PNG

 

Sí que puedo imprimir de forma correcta, y también puedo escanear desde el resto de equipos. He probado a reiniciar tanto el equipo como la impresora, configurarla con IP fija o movil, desinstalar todo y volverlo a instalar y nada, sigue sin funcionar. 

 

La versión de drivers y software instalada es la más actual disponible en el centro de descargas: 15.0.16155.280.

 

También he probado la utilidad "HP Print and Scan Doctor", pero da error en los pasos WIA y Escáner HP Twain pero lo único que dice es que reinicie la impresora y el equipo, tras lo cual sigue sin funcionar.

 

 

¿Alguna ayuda?

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Escaner HP 1415fn con Windows XP

Hola AlvaroCSM,

 

Prueba reiniciando estos servicios. Presiona las teclas Windows + R, escribe services.msc en la ventana que te abrirá y presiona Enter. En la ventana que te abrirá ubica estos dos servicios, da clic derechos sobre cada uno de ellos y selecciona Reiniciar. Si la falla persiste, será necesario revisar si tu sistema presenta algún conflicto. De ser así, podrías reinstalarlo o realizar alguna restauración a fecha anterior, antes de que se presentara el problema.

 

Saludos,

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Escaner HP 1415fn con Windows XP

Buenos días,

 

La opción de restaurar a un punto anterior no es posible, ya que hace bastante tiempo que no funciona el escaner. Reinstalar de mmento tampoco, ya que el usuario no se encuentra físicamente en las oficinas y le hace falta el equipo.

 

Qué servicios son los que indicas debo reiniciar?

 

Un saludo,

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Escaner HP 1415fn con Windows XP

Puedes reiniciar los siguientes servicios:

 

Windows Image Acquisition

Shell Hardware Detection

 

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Escaner HP 1415fn con Windows XP

Hola,

 

He probado a reiniciar los servicos que me comentas pero sigue sin funcionar. Seguiré buscando la solución.

 

Gracias por la ayuda de todas formas.

 

Un saludo,

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