Escanear al equipo no está disponible en multifuncional Deskjet 3525

[Prattoscuro]

Hola

He abierto los puertos, pero sigue sin funcionar, me aparece el mensaje de "No se puede acceder al escáner".

Mi router es un D-Link DI-524.

Saludos

[CrisP]

Hola de nuevo Prattoscuro,

Si por USB puedes escanear con el HP Scan y sin embargo cuando está conectada en Wifi te da un error en el controlador Twain, podría ser por el router.

O bien pruebas a actualizar el firmware del router http://www.dlinkla.com/di-524 o bien, para salir totalmente de dudas, haces una instalación wireless pero de punto a punto, es decir, sin utilizar el router.

Para ello:

1.- Apaga el router.

2.- Restaura los valores de red de la máquina. Menú Setup/Wireless/Restore network defaults

3.- Una vez restaurados los valores de red, imprime una hoja de configuración de red. Menú Setup/Wireless/Print Reports/Configuration

4.- En esta hoja, te debería salir una IP propia de la red interna que por defecto tiene la impresora: 

192.168.223.1

5.- También te saldrá el nombre de red (SSID) de la máquina.

6.- Una vez hecho esto, busca redes inalámbricas en tu ordenador. Entre otras, te aparecerá la SSID de la impresora, o algo que haga referencia a HP Deskjet 3525, o similar.

7.- Conéctate desde tu PC a esa red.

8.- Una vez conectado el PC a la red de la impresora, para estar seguros de que hay comunicación, lanza un ping a la IP de la máquina: 192.168.223.1

9.- Si el ping responde, instala de nuevo.

10.- Prueba si así te deja escanear desde el HP Scan.

Si esto te funciona, entonces el problema definitivamente está en tu router.

Espero tus respuestas!

Un saludo.

[Prattoscuro]

Sigue sin funcionar 😞

Seguí punto por punto tus instrucciones y persiste el error de que no se puede acceder al escáner cuando intento abrir el HP Scan. La red que apareció se llama "HP-Setup-2D-Deskjet 3520 series" y tiene la ip 192.168.223.100. Además probé activando la opción de wireless direct en la impresora, pero nada.

El PC de escritorio está conectado a la misma red y al mismo router, por lo que no me hace sentido que sea problema del router, ya que he apagado el wifi del laptop y lo he conectado con cable directo al router y tampoco escanea.

Seguramente es problema del laptop, pero ni idea qué. He desactivado antivirus y firewall.

Muchas gracias por tu ayuda.

Saludos.

[luis_hdez_88]

Hola a todos y pues he estado leyendo éste problema que está muy interesante, lo que te comentó CrisP acerca de conectarla por wireless direct o conexión directa tiene que ser con una portatil; no se si ya intentaste así, por ejemplo tú habilitas el wireless direct de la impresora y busca esa red en tu portatil, en éste caso dices que tiene el nombre de "HP-Setup-2D-Deskjet 3520 series" conéctate a ella y espera unos 5 minutos, te dará la ip predeterminada 192.168.223.1  y luego agrégala desde el asistente de windows en "agregar impresora" o desde el Software de HP en "configuración de impresora y software" búscala en la red y agrégala cuando la tengas agregada intenta abrir el HP Scan y me dices cómo te va...ya que al parecer es problema de tu portatil o si se te hace más fácil consigue otra portatil e intenta hacer el escaneo desde ahí, espero me haya podido dar a explicar, saludos!

[Prattoscuro]

Hola
Sí, precisamente así lo hice, tal como lo indicó CrisP anteriormente. Hice una instalación limpia con y sin el wireless direct activado, agregando la impresora a través del software de HP. Puedo hacerle ping e imprimir, pero de escanear nada.

[CrisP]

Hola de nuevo Prattoscuro,

Vale, pues si con una conexión punto a punto tampoco te escanea, entonces ya nos queda la opción o bien de eliminar entradas del registro o bien de que formatees el PC.

Antes de darte las instrucciones para borrar entradas del registro, necesito que me digas si tu ordenador es HP o es de otra marca.

Además, informarte que entrar en el registro conlleva unos riesgos y que, aunque hagamos una copia de seguridad, todo lo que ocurra (si ocurre algo, que no tiene por qué...) será bajo tu responsabilidad.

Una cosa que se me viene ahora a la cabeza y que aún no hemos comprobado es saber si quizás no te escanea porque tienes algún otro dispositivo de imágen capturando el puerto.

¿Tienes una webcam? ¿o algún otro escáner?

Para comprobarlo:

Haz click con botón derecho sobre Equipo.

Pulsa en Administrar.

En la parte izquierda de la ventana que se abre, pulsa en Administrador de Dispositivos.

Ahora, en la parte derecha, busca dispositivos de imagen y mira a ver si te aparece algo más que la impresora.

Espero tus respuestas!

Un saludo.

[Prattoscuro]

Mi ordenador es un Samsung NP700Z5A-S01CL.

Tiene webcam integrada. Hice una prueba deshabilitando los otros dispositivos y luego reiniciar el equipo, pero nada.

Saludos.

[David_MP]

Hola Prattoscuro,

Como el software de tu impresora funcionaba correctamente por USB, pero cuando utilizabas la impresora en wireless se te quedaba colgada, puede ser debido a que tengas que añadir algunas excepciones al firewall de tu antivirus y al firewall de Windows.

A continuación, te detallo una lista de programas que debes añadir en la lista de excepciones del firewall, tanto del antivirus como del firewall de Windows:

a)     C:\Program Files\HP\Model number of the printer\bin\DigitalFaxWizard.exe

For example: C:\Program Files\HP\HP Officejet 6500 E710n-z\bin\DigitalFaxWizard.exe

b)    C:\Program Files\HP\ Model number of the printer \bin\FaxArchive.exe

c)     C:\Program Files\HP\ Model number of the printer \bin\FaxManager.exe

d)    C:\Program Files\HP\ Model number of the printer \bin\FaxSetupWizard.exe

e)     C:\Program Files\HP\ Model number of the printer\bin\ Model number or name of the printer.exe

f)      C:\Program Files\HP\ Model number of the printer \bin\HPNetworkCommunicator.exe

g)     C:\Program Files\HP\Model number of the printer\bin\HPScanDisco.exe

h)    C:\Program Files X86\HP\ Model number of the printer\bin\HPscan.exe

i)       C:\Program Files\HP\ Model number of the printer \bin\Instancefinderdlg.exe

j)       C:\Program Files X86\HP\ Model number of the printer\bin\ScantoPcActivationApp.exe

k)     C:\Program Files\HP\ Model number of the printer\bin\Toolbox.exe

l)       C:\Program Files\HP\ Model number of the printer\bin\ScanToFolderWizard.exe

m)  C:\Program Files\HP\ Model number of the printer\bin\DeviceSetup.exe

También añade esta lista de puertos en las excepciones del firewall de tu antivirus y del firewall de Windows:

UDP: 5353, 67, 547, 53, 5355, 137, 138, 139,427, 161, 514, 3702, 5357, 445, 3910

TCP: 445, 80, 68, 8080, 443, 137, 138, 139, 427, 9100, 445, 515, 161, 9101, 9102, 9103, 9110, 9220, 9290, 9280, 9500

UDP Port Range: 9999 to 65535

Nos comentas como va.

Un saludo.:smileywink: