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Tutor
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Error imprimir: imprime dos veces la misma página y con distinto color

HP Photosmart C3180
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Buenas noches,

 

Al intentar imprimir un documento, mi impresora solo imprime una misma página a pesar de que yo marque otra página cuando doy a "imprimir/página actual" y esté el cursor en la página que quiero que imprima. 

Por otro lado, a pesar de tener el tóner lleno, no imprime en el color exacto (si es azul, imprime en rosa)

 

No se qué hacer, funcionaba perfectamente la última vez que la usé y no hace más de una semana.

 

Gracias por vuestra ayuda, saludos

 

Tania

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
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Error imprimir: imprime dos veces la misma página y con distinto color

Hola Tania18 , buenas tardes.

 

Respecto a imprimir la página actual, ¿Has probado con otro programa?, ¿Sucede lo mismo si en vez de seleccionar pagina actual, colocas el número de la página?

 

Respecto al color de las páginas, si en la sección de nivel de tinta te muestra el cartucho tricolor lleno y no imprime un solo color, es posible que el color cyan o azul se haya agotado y por esta razón no lo está arrojando.

 

Te recomiendo realizar una limpieza de los cartuchos desde el software de la impresora.

 

http://support.hp.com/mx-es/product/Impresora-Todo-en-Uno-HP-Photosmart-C3180/1146511/model/1146512/...

 

Espero te sea de utilidad, Saludos. :generic:

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