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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error en instalacion de software OfficeJet Pro L7590

HP OfficeJet Pro L7590
Microsoft Windows 7 (64-bit)

 

Buenas

 

Se me esta presentando el siguiente error al momento de instalar el driver de la impresora,

errorHP.JPG

 

 

 

Esto en una pc,

datospc.JPG

 

Agradezco la ayuda que me puedan dar.

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Error en instalacion de software OfficeJet Pro L7590

Hola @mvindas,

 

En este caso, esto puede pasar por la configuración de los puertos USB y es necesario revisar eso con el sistema de Windows.

 

Posteriormente se debería volver a instalar la impresora.

 

1.  Prueba con la siguiente herramienta de Microsoft:

 

>> Herramienta de Microsoft para puertos USB

 

 

2.  Entonces prueba con el siguiente asistente de HP:

 

>> Asistente de Impresoras HP

 

 

3.  De manera adicional revisa si el cable tiene el indicador USB 2.0

cableUSB.jpg  

 

 

4.  Prueba con enchufar y desenchufar el cable USB en los diferentes puertos USB del computador.

 

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error en instalacion de software OfficeJet Pro L7590

Gracias por la respuesta,

 

Te comento que el tema ya lo vi primero con soporte dell y en las revisiones se detecto que es un tema de compatibilidad del software ya que no viene compatible con puertos 3.0 y este modelo de pc solo tiene puertos 3.0

 

hay algun cable que sea compatible con puertos 3.0 o algun contralador?

 

Saludos!!

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Error en instalacion de software OfficeJet Pro L7590

Hola @mvindas,

 

En este caso se debería actualizar el controlador de puertos USB, para tener la funcionalidad que pueda detectar y configurar la impresora con USB 2.0

 

1.  Aplica la prueba con la siguiente herramienta de Microsoft:

 

>> Herramienta de Microsoft para puertos USB

 

 

2.  Después actualiza los controladores de Intel

 

>> Controladores Intel para puertos USB 3.0

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

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Saludos,

 

ferRX.

 

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Error en instalacion de software OfficeJet Pro L7590

Este es el mensaje que me da al aplicar el primer paso,

prueba.JPG

 

Y los contraladores si estan instalados correctamente.

info.JPG

 

Saludos!!

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