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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error en cartucho de tinta negra

hp deskjet ink advantage ultra

Buenas noches:

 

El día de hoy acabo de comprar mi impresora. Ya despues de instalarla hice una impresión de prueba en blanco y negro y sólo pude imprimir una sola página, después me marco el cartucho negro vacio.

 

Ya hice todos los pasos de la guía de soporte y solución de problemas y sigo con el detalle de no poder imprimir.

 

Incluso ya hasta le coloque un cartucho nuevo y me sigue indicando el cartucho vacio.

 

Que me recomiendan??

1 RESPUESTA 1
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Error en cartucho de tinta negra

Hola @StephBG,

 

En este caso si ya se hizo la prueba con 2 cartuchos y te indica cartucho vacío, entonces ya puede ser que el conector de cartucho no funcione bien y es necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico.

 

1.  Prueba con encender la impresora y quitar los cartuchos.

 

2.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

3.  Espera 2 minutos con la impresora apagada.

 

4.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin mutlicontactos ni regletas.

 

Conecte el cable de alimentación

Imagen: Conecte el cable de alimentación

 

5.  Enciende y coloca los cartuchos.

Imagen: Encaje el cartucho en su lugar

 

6.  Revisa si ya logra el funcionamiento correcto.

 

En caso de continuar la situación, ya puede ser que el conector del cartucho no funcione y toca pedir la garantía con el Servicio Técnico.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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