Error de instalacion laserjet pro MFP M127fn

[tblancoe]

Buenas tardes, acabo de comprar una impresora laserjet pro MFP M127fn y he intentado instalarla desde el cd que trae precargado y tambien de un driver que bajé de internet varias veces y siempre me da el mismo error de instalación, cuando lleva cerca del 66 % de preparacion de los archivos para instalar.

Tengo una laptop Dell Vostro de 64 bits con sistema operativo Windows 8.1.

Agradezco me pueda ayudar alguien.

[CrisP]

Hola tblancoe,

Comprueba que el Servicio de la Cola de Impresión de Windows está activo y automático.

Para ello, sigue por favor estos pasos:

http://support.hp.com/ar-es/document/c02049130

Si después continuáse paralizándose la instalación, prueba a instalar con el driver básico en lugar del completo:

Software y controladores para HP LaserJet Pro MFP M127fn

Espero que así lo puedas solucionar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[VICVALCO]

YA ME CAMBIARON LA IMPRESORA.

SIGO SIN PODER IMPRIMIR.

ESTA CONECTADA CON UN SWITCH DE 10/100/1000 Y UN MINISWITCH DE 10.

CREO QUE PUDIERA SER EL MINISWITCH. PERO CUAL SERIA LA RAZON.

[CrisP]

Humm... tienes el cable ethernet conectado a un switch y este switch a su vez a otro switch?

En ese caso, sería demasiado, prueba directamente solo a un switch para que no haya tantos dispositivos de por medio entre impresora y PC.

Si solo la tienes a un switch, prueba con otro diferente para descartar.

Prueba con otro cable ethernet también.

Te dejo un documento por si quizás te sirve de ayuda:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-LaserJet-Pro-MFP-M127-series/5396666/model/5303415/document/c...

Gracias y saludos.