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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error de instalación software y driver photosmart 410b

photosmart c410
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit) 

Hola estimados, espero me puedan ayudar con un problema que tuve hoy al tratar de instalar la impresora HP photosmart C410Series conectada en red rj45

 

El error que aparece es la etapa de Requisitos de Sistema

 

Controladores USB

Este equipo no dispone de la compatibilidad con el software USB necesaria para permitir la instalación USB. La instalación no puede continuar hasta que no se resuelva este problema.

Acción solicitada: haga clic en Cancelar para salir de ls instalación del software. Para instalar este dispositivo en modo USB, consulte la documentación del equipo o de la tarjeta USB para obtener más información acerca de los controladores USB.

 

Hardware USB

Este equipo no dispone de la compatibilidad con el hardware USB necesaria para permitir la instalación USB. La instalación no puede continuar hasta que no se resuelva este problema.

Acción solicitada: haga clic en Cancelar para salir de ls instalación del software. Para instalar el equipo como un dispositivo en modo USB, consulte la documentación del equipo o de la tarjeta USB para obtener más información. Si está seguro de que dispone materialmente de los conectores USB, consulte la documentación del equipo sobre cómo activar el sistema USB en el BIOS.

 

La impresora no está conectada aun.

 

Al conectar cualquier otro dispositivo USB, el equipo y el Sistema Operativo, los reconocen inmediatamente y funcionan correctamente.

 

 

Por favor, si me pudieran orientar en cómo poder resolver este problema, se los agradecería mucho, dado que nos urge poder utilizar esta impresora.

 

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Error de instalación software y driver photosmart 410b

Hola SierraLaso,

 

¿Pero la tienes conectada por USB o por ethernet entonces?

 

Haz una cosa, descarga y ejecuta esta herramienta de instalación automática de impresoras HP y coméntame si así queda instalada o si te sale algún error en concreto:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50403/mp-150580-2/hppiw.exe

 

Quedo a la espera de los resultados.

Saludos!

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Error de instalación software y driver photosmart 410b

En primer lugar gracias por tus indicaciones pero lamentablemente, aunque parecía que iva funcionar, al instalar el software se reproduce el mismo error inicialmente indicado.

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Error de instalación software y driver photosmart 410b

¿Me podrías por favor hacer un pantallazo de cómo te aparece la entrada de la impresora y las controladoras de BUS en el Administrador de Dispositivos?

¿Puedes probar a instalar la impresora en otro ordenador?

 

Gracias.

 

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Error de instalación software y driver photosmart 410b

No entiendo cómo los técnicos que atienden en el foro oficial de HP no pudieron aportar una solución satisfactoria para solventar este problema después de tanto tiempo... realmente da que pensar sobre la preparación de su personal técnico dedicada a estos asuntos...

 

Pues bien, viendo que en castellano no encontraba una solución satisfactoria y todas las respuestas eran del tipo "echar balones fuera", buscando un poco en los foros en inglés he encontrado esta solución, que funciona perfectamente:

 

 

1. Extraer el archivo de instalación de HP descargado a una carpeta del ordenador.

 

2. Dentro de la carpeta donde habéis extraído el archivo de instalación hay una carpeta "setup" que contiene un archivo  que se llama "usbready", cambia el nombre a "usbready_old" por ejemplo, realmente no importa qué nombre le pongas.

 

3. Vuelve a la carpeta donde has extraído el archivo de instalación y ejecuta desde ahí el archivo de instalación "setup" (setup.exe) y ahora la instalación debe poder hacerse con total normalidad.

 

Esta solución es válida para muchos modelos de impresoras HP, espero que os sirva a muchos de los que tengáis este mismo problema.

 

Saludos,

Manuel

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Error de instalación software y driver photosmart 410b

Pues bien, viendo que en castellano no encontraba una solución satisfactoria, buscando un poco en los foros en inglés he encontrado esta solución, que funciona perfectamente:
 
 
1. Extraer el archivo de instalación de HP descargado a una carpeta del ordenador.
 
2. Dentro de la carpeta donde habéis extraído el archivo de instalación hay una carpeta "setup" que contiene un archivo  que se llama "usbready", cambia el nombre a "usbready_old" por ejemplo, realmente no importa qué nombre le pongas.
 
3. Vuelve a la carpeta donde has extraído el archivo de instalación y ejecuta desde ahí el archivo de instalación "setup" (setup.exe) y ahora la instalación debe poder hacerse con total normalidad.
 
Esta solución es válida para muchos modelos de impresoras HP, espero que os sirva a muchos de los que tengáis este mismo problema.
 
Saludos,
Manuel

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Error de instalación software y driver photosmart 410b

al descargar el asistente me baja este ejecutable

PS_AIO_02_NonNet_Full_Win_WW_130_140

no me da opción a extraer nada.

es para una multifuncional C5280. que pena que el soporte de Hp nos esten dando vueltas al asunto sin encontrar solución...

gracias de antemano.

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Error de instalación software y driver photosmart 410b

Hola lakrov,

 

si tienes un compresor/descompresor de archivos instalado en tu ordenador, normalmente con el botón derecho sobre el archivo tienes la opción de descomprimir el fichero. Yo utilizo para ello 7-zip, te dejo el enlace a los ficheros de instalación de su página oficial:

 

http://www.7-zip.org/download.html

 

Saludos,

Manuel

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